自从2007年成立以来，西安市碑林区太乙路街道总工会突出服务职能，创新工作思路，立足为职工维权，使街道工会工作在 “有为”中寻找到应有的地位。
开通援助服务热线紧密联系群众
    为了更好的服务广大职工和进城务工人员，今年3月，太乙路街道总工会开设两部援助服务咨询热线。 “如果您的权利受到了侵害，想找工作或者在工作中遇到困难了，都可以拨打热线求助。”他们热线的服务项目还涉及到劳动合同纠纷、困难家庭帮扶、法律法规咨询、女工权益保护、职工信访接待等体现职工基本利益的服务内容。
    在某铁路局经九路工地打工的农民工王某、郭某打进热线反映工地老板拖欠工资。在电话里了解到相关情况后，工作人员告诉他们到工会办公室当面把问题说清楚。太乙路街道总工会副主席赵建林接待了他们，对他们的问题进行了政策性解答，并及时与太乙路农民工维权工作站取得联系，最终帮助他们拿到了被拖欠的工资。太乙路街道总工会副主席赵建林告诉记者，开设热线以来，日均至少能接听3起电话，为职工维权开通了畅通渠道。
全心全意帮扶困难职工
    今年元月，辖区内某企业职工黎某到太乙路街道总工会反映，他本人残疾、生活困难却未得到单位的困难补助，要求单位给予经济补助。在得知情况后，太乙路街道总工会立刻召集两位负责同志前往协商解决，分别同该公司董事长和工会主席进行沟通了解，在街道总工会的协商下，双方达成谅解，该职工拿到了公司和企业工会提供的补助金200元。
    为了让困难职工能够得到及时的帮扶和援助，太乙路街道总工会建立了困难职工档案，并及时对档案信息进行更新。他们在走访企业时，首先询问企业现在有没有困难职工尚未得到援助；其次，企业主动向街道总工会报告困难职工信息，经过街道总工会调查后，将困难职工信息上报碑林区总工会得以确认。
    太乙路街道总工会对困难职工采取经常性援助、临时救助和定期援助三种方式，确保困难职工及时得到帮扶。据悉，太乙路街道总工会连续两年对西安天元铁路器材有限责任公司一困难职工进行援助，为表示谢意，该公司向街道总工会赠送 “心系企业健康发展、务实亲民共建和谐”的锦旗。
设身处地为企业分忧解难
    太乙路街道总工会积极帮助辖区内企业建会，与企业联合组织多项活动，与企业形成了良好的互动机制，为职工和企业带来了实实在在的好处。
    辖区内部分企业职工数量较少、不适合单独建立工会组织，太乙路街道总工会根据实际情况，协调组织多家企业建立联合会。为促进建会工作更顺利地进行，太乙路街道总工会通过多种途径，加大宣传力度，使各个企业了解工会及工会与企业发展的关系；在组织起来后，太乙路街道总工会有针对性地辅导和培训企业工会规范化建设，对存在现实问题的企业开办培训班加以指导，并限期整改；同时，太乙路街道总工会定期召开各基层工会表彰大会，不定期组织企业工会干部参加培训学习，提高他们的工作能力。
见习记者 马晓顺