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您当前的位置:首页 > 工会 > 工会要闻 办好每一笔业务
2014-02-09 01:14:23来源:
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 大年初一一大早,当记者走进西安市工行南关支行建筑科技大学储蓄所时,工作人员已经穿着整齐的工服,开始了一天的工作。
    “大过年的,谁都想在家里待着。我们放假了客户要遇到点急事难事,可怎么办?我们就是希望能帮每位客户排忧解难,办好每一笔业务。”36岁的何婕,已经从事柜员工作十五年了,这期间她已经记不清春节值过多少次班了。
    “过年期间办理业务的人多不多?”记者话音刚落,一位70多岁的老大爷就走进了营业厅。
    “给我取1000元钱。”老大爷边说边把银行卡递进了柜台。“您好,请根据提示输入密码。”当老大爷核对完单子签字后,何婕将崭新的1000元钱递给了老大爷。“真没想到你们大年初一就开门了。我年龄大,不会使用自动提款机,年前一忙,就把给孙子包压岁钱这件事忘记了,真是谢谢了。”“您客气了,这都是我们应该做的,祝您新年快乐,身体健康。”记者发现,排队办理业务的客户虽然与平时相比少了些,但柜员们依然闲不住,一上午,就有不少市民办理存款、取钱、挂失等业务。
    中午12点,外面响起了阵阵鞭炮声,这时的营业厅变得冷清下来。何婕和其他三个值班人员趁着这个空档,准备了泡面和饮料当作午餐。“没办法,过年期间,周围的餐馆都关门了,只能吃这个,不过也就是过年,平时我们中午不能休息,都是轮换着吃饭,今天中午没有客户,我们几个值班的也能凑在一起吃个团圆饭,大家也算热闹一下。”
    面对复杂的柜面业务操作、各种繁琐的凭证,何婕说:“银行柜员工作是直接面对顾客的一线工作者,是银行的窗口。我们工作的每一步都关系着储户资金的安全,所以不能有一丝马虎大意,要认真对待每一笔业务。”
    本报记者钟洁



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