“把心打开，让安全走进来。”这是西安市公交五公司5路公交车路长崔长鸣的座右铭。今年46岁的老崔自从握上方向盘后，便苦练驾驶技术，严守操作规程。20多年来他本着高度负责的态度，安全行车70万公里，受到了乘客和职工的一致好评。他多次被评为优秀共产党员、先进生产者、工会积极分子、优秀团干，2006年被评为雁塔区文明市民。
    回想起1985年第一次站在工作台时的情景，面对众多乘客的目光，崔长鸣暗下决心，一定要在工作中干出个样儿。为了尽快掌握服务技巧，他一次次去先进车组观摩学习，虚心请教，苦练服务基本功。因此，公司规定的文明驾驶，行车中坚持 “三稳四不”，中速行驶已成为他工作的习惯。一次中午换班，当他准备出车时，突然发现车辆的机油表工作异常。于是他马上停车检查，在修理工的协助下，发现是机油管爆裂，导致机油泄漏。由于发现及时，处理得当，避免了一次机械故障的发生。
    公交是个窗口服务行业，深谙此道理的崔长鸣始终坚持热情待客、扶老携幼，树立良好的公交形象。他用自己的真诚和热情，努力为乘客服务。在晚高峰时间段，客流量猛增，特别是翠华路和雁塔西路两站，很多学生急着回家，崔长鸣总是不厌其烦地疏导乘客，尽量多拉几位乘客。他常说： “我也有上学的孩子，能让他们早点回家，就能让家长少一份担心。”
    只要看到有老年人乘车，他都要动员其他乘客给老人让座，并嘱咐他们扶好坐好，同时问清楚他们下车的地点，到站后提醒他们安全下车。一次，一位老年人坐车，他主动帮着老年人找座位，车到了终点站后，那位老人特意抓了一把糖放在崔长鸣手上，这使崔长鸣十分感动。他告诉记者，这仅仅是我们工作中很平常的一件小事，但能得到乘客的认可，就是对我们工作最大的鼓励。
    工作中，崔长鸣也时刻不忘捍卫乘客的利益。 “乘客乘坐公交车，是对我们的信任，我们有义务为乘客的安全出行负责。”他是这样说的，也是这样做的。一次，在驾驶中，他发现一个小偷尾随一位女士，公然在车上对其行窃。他勇敢地站了出来，呵斥小偷的不耻行为，保护了乘客的财产安全。
    在日常工作中，崔长鸣处处以共产党员的标准严格要求自己，发挥着党员的模范带头作用。5路公交车作为一条公交行业的品牌线路，司乘人员都十分年轻。作为路长，崔长鸣在做好自己本职工作的同时，坚持做好传、帮、带，一批批新人在他的培养下成长为了出色的公交司乘人员。在休息间隙，他总是主动和新人进行交流，交换行车、修车的经验。当遇到一些驾驶员出现违纪行为时，他总是先批评指正，然后又耐心地讲解违纪操作将会带来的巨大危害。为了更好地提高驾驶员的整体素质，对那些工作积极努力，主动要求进步的驾驶员，他总是不定期地找他们谈心，将他们列为党员积极分子，重点进行教育和培养。
    榜样的力量是无穷的，20多年来崔长鸣用自己的实际行动，全方位地起到了模范带头作用。在他的带领下，5路公交线路于2005年被评为西安市行风建设示范窗口单位，同年又被评为市级劳模先进集体。2006年被国家建设部评为全国文明线路，2007年被西安市公交总公司评为工人先锋号线路等荣誉称号。这些成绩都印证着一名普通公交人的不懈追求，书写着一名共产党员服务人民、奉献社会的情怀。本报记者 鲁静