在西安航天城的大街小巷，活跃着一支朝气蓬勃的队伍，他们就是西安市城管执法局航天产业基地分局执法人员。去年6月1日这支队伍组建时，全队58名队员，平均年龄才26岁。
    以理服人化矛盾
    在分局成立的第十一天，执法队员经受住了一场严峻的考验。去年6月12日下午3点，分局执法队员在西安市雁南路拦下了一辆没有准运证的拉土车，车主态度蛮横，拒不接受处罚，并扬言要报复。不一会儿时间，车主就电话叫来了近百名社会闲散人员围攻8名执法队员。这些闲散人员开来的数十台小车的后备箱里都放着砍刀、棍棒等物。分局领导得知情况后，命令执法队员保持克制、并立即派其他队员增援，给被围困的队员送去了水与食品。
    面对紧张的局面，执法队员坚信邪不压正，他们极力克制自己，耐心做思想工作，宣传法律法规，做到以理服人。但是这一伙人蛮横无理，硬是将8名执法人员围困了4个多小时，直到分局执法队员和韦曲派出所民警全部赶到，迅速处置后才使事态得以平息。
    以情感人为群众
    去年夏收时间，连续几天日平均气温达38摄氏度。附近老乡不顾分局队员劝阻，执意要在主要运输道路上碾晒麦子，并与执法队员打起了“你来我收，你走我晒”的“游击战”。
    根据局领导指示，队员们对老乡没有硬性驱赶、罚款，而是在凌晨4时便站立在航天大道上，他们手执笤帚、簸箕劝阻准备晾晒麦子的老乡不要在道路上晾晒，对已晾晒的麦子，队员们让老乡休息，帮助老乡一簸箕一簸箕地将麦子装到麻袋中，再走二三里地帮老乡背回家。
    执法队员一直干到下午两点多钟，水米没沾牙，帮助老乡送粮80余车。年轻人不辞辛劳、一心为民的场景，把晒粮的老乡感动了，纷纷要留队员们吃饭。
    无私奉献为工作
    分局队员实行准军事化管理，局
    领导对队员关怀备至。队员彭克是一
    名退伍军人，去年7月，队领导让他训
    练新队员，此时他正在装修新家，准备
    结婚，但是他仍一心扑在训练上。训
    练间隙，他回家一看，顿时傻了眼：装
    修工匠不辞而别，家中价值14000元
    的装修材料也不翼而飞。
    隆冬时节的韦曲北塬寒风呼啸、
    大雪纷飞，执法队员们冒着凛冽的寒
    风步行巡查，许多队员手脚生了冻疮。
    晚上，万籁俱寂，执法队员踩着没踝的
    大雪艰难巡查。
    分局宣传室张媛说：“从事城管工
    作，我和许多队员一样，也经历了一个
    从鄙薄到热爱的过程，许多人不了解
    城管工作，过去我的同学跟我开玩笑
    说我干的是砸摊、欺负弱势群体的活，我跟同学急过。回头想来，我们不能要求别人都理解城管人员。我们干得是好事，只是城管队伍中的一些害群之马，败坏了我们的声誉。我们是执法者，受了许多委屈，但我们觉得值，因为毕竟在我们的努力之下，这座城市变得更加美丽撩人。” （秦东风）