没有惊天动地的英雄壮举，没有引人注目的丰功伟绩，辛劳在高速公路旁三尺红亭中的收费员们甘做路灯点亮出行者的前程。在唱响劳动者之歌的日子里，让我们倾听来自高速公路一线收费员的报告——
　　　　　　　　　　　　　　　　丁再青：征费服务无悔人生
　　“为民服务，服务为民，我是高速公路收费员。三尺红亭是我的天地，我执着一个永恒梦想，无悔选择，无悔人生。”这是丁再青的一段演讲词，也是她走向收费之路的真实写照。
　　丁再青所在的机场高速公路被誉为“省门第一路”，服务的主要对象是来陕的国内外贵宾和投资、观光的客商。在这条路上征费，服务意识、质量、水平代表着交通行业乃至陕西和中国的形象，标准高，要求严格。工作两年来，丁再青没有请过一天假，出勤率达100%。不过比出勤率更让人佩服的是她对征费的无悔追求。
　　每天面对天南海北、神情各异的司乘人员，她诚心相待，从不伤和气，不怒不吵，不失文明服务本色。每天找零、递票、说文明用语等重复成千成万遍，她像对待第一位司乘人员一样面带微笑、善意相迎。有的司机对收费政策不理解、过站拒缴费，有的司机自己找不着票卡、怒气冲冲向收费员发火，有的出言不逊、侮辱收费员人格……这些都被她的真诚、善良和柔情所感化，无数次以微笑化干戈为玉帛。
　　　　　　　　　　　　　　　　段晓芬：让青春在岗位闪光
　　金锁关下、漆水河畔有一支高速公路巾帼收费队伍——金锁关收费站，她们艰苦奋斗，建功立业，被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号，段晓芬就是这支队伍的一员。
　　段晓芬勤学有口皆碑。学理论知识、学身边的先进典型、参加培训等，她从不放弃、从不满足，不但自己学，还动员参加工作的新员工一起学，一起增长才干。她制作的《特殊车辆收费手册》指导征费工作取得成效。
　　段晓芬的热情也是受人称道的。征费工作要微笑服务、文明规范、礼遇每一位司机，在实际操作中很难做得完美无缺，她以年轻人的朝气和热情站好每班岗，做好每件事，令同行刮目相看。
　　　　　　　　　　　　　　　　阎正欣：心系司乘的征费能手
　　一个普通的征费员，却被600余人称为“征费能手”，他就是西阎高速公路阎良收费站的阎正欣。
　　身着制服，面带微笑，用语文明，行为规范，阎正欣在收费窗口迎来送往无数八方来客，四度春秋天天如此。与司乘人员的沟通虽然是短暂的一瞬，但他能够设身处地换位思考。一位司机误持一月之前的一张超时通行卡过站，阎正欣善意提醒司机查找到当日当次有效通行卡收取通行费，既避免了通行卡的丢失，节约了通行卡的制作成本，又为司机创造了快速通行的方便，节省了因卡保管不当而要付出的联网收费路段全程通行费。同事们说，难缠的事只要找他，就能妥善解决。
　　司机说，这儿的路好，收费员有素质，从这儿走舒服、称心。
　　在四通八达的公路网上，如果收费窗口有人向你微笑，那就是他们——高速公路的收费员，他们的微笑、问候化作无形的力量，伴随你的旅程……