3月31日，咸阳火车站售票厅外，售票窗口前依旧排列着一条“长龙”。嘈杂的人声中，到处是焦急等待的眼睛，目不转睛地盯着售票窗口内的售票员。
    “您好，请问您购买到哪里的车次，需要几张票？座位还是卧铺？”3号窗口不断传来售票员娴熟而又略显沙哑的声音。也难怪，从早上8点开始售票起，不知道要重复多少次这样的问句，放在一旁的开水早已经变凉，可看到旅客焦急眼神，3号售票员还是抿了抿干裂的嘴唇，飞快地在键盘上敲击起来，询问、收钱、核对、出票，一气呵成。3号售票员是西安西站咸阳车站3号售票窗口的售票员宁喜荣，从事售票工作已经整整15年，在这个每天都要重复上百次乃至上千次同样动作的岗位上，她坚持“勤问、细核、复查”的工作原则，从问、收、输、取、交、清，处处做到“一口清、一口精”。面对旅客的诉求，宁喜荣更是坚持做到“舒心而来，满意而去”，15年间，从未发生一起因旅客不满意而造成的不良反映。
    每到节假日期间，宁喜荣处处发挥党员作用，主动请缨帮班售票，即使没有空闲售票窗口，她也抢着干些组织维护售票秩序、提供车次咨询等工作，有人算了这样一笔账，宁喜荣每天平均售票1000张以上，提供旅客咨询上万次。
    在旅客眼中，宁喜荣是热心的亲情大姐。有一次，正准备吃饭的宁喜荣正要将“暂停售票”的牌子挪到窗口前，一位错过了火车的老大爷急匆匆赶来改签，看到老大爷一脸焦急的模样，宁喜荣二话不说打开窗口为老大爷办理了改签手续。看着老大爷满意地拿着车票渐渐走远时，她这才拿起早已经放凉的盒饭草草扒拉了几口，又投入到紧张的工作当中……
    随意翻看了窗口的留言薄：“3号售票员解答耐心，态度非常好，十分满意！”“3号售票员的热心解答，顺利买上回家的车票，十分感谢！”“感谢3号售票员热忱帮助，太
    感谢了……”
    一张小小的火车票承载了太多太多，对每一位售票员来说，大客流意味着比平时更多付出与辛劳，为实现让每一位旅客满意的目标，宁喜荣努力践行着这份承诺。
    (周晓曼 庄敬平)