爱做梦的女孩,往往内心充满热烈的爱，她们容易被感动，也更懂得珍惜。东航西北分公司客舱部的乘务员陈蓉就是一个这样爱憧憬的女孩。
    陈蓉的家乡在湖南,是一名纯正的“湘妹子” ,在陈蓉的童年记忆 中,有一件让她无比自豪的事情,就是她的叔叔是一名飞行员,她儿时对飞机、对民航的了解完全来自她的叔叔,也许正是那时,懵懂年幼的陈蓉在心中就埋下了一个愿望的种子,长大以后,她也要跟叔叔一样翱翔于蓝天。2009年,陈蓉终于如愿以偿地成为了中国东方航空的一名空姐。
    对于陈蓉的第一次带飞,她永远不会忘记。登上飞机,带飞师傅体贴细微的教导,同组哥哥姐姐家人般的照顾,陈蓉一颗不安的心落了下来,但头疼的难题来了,晕机,从小到大坐飞机的次数不少,但站着为旅客提供服务还是头一次,加上飞机遇到强气流的颠簸,胃里就翻江倒海般难受。细心的师傅察觉到了这一切，让别的组员替她多做一点，让她缓解一下身体的不适，为此陈蓉非常感动。
    而正是因为这样的亲身经历,在之后的工作中,她对初次乘机、晕机的旅客总是格外的理解和照顾,懂得如何体贴和帮助需要帮助的人。有一次在航班上陈蓉就遇到了一个初次单独乘机的老奶奶,尽管在飞机起飞前陈蓉已经把一些乘机的基础常识和机上设备的使用方法告诉了奶奶,但飞机刚起飞没多久,就有呼唤铃响起,陈蓉一看是老人同排的客人摁的,她立即跑过去看,只见老奶奶一双惶恐的眼睛看着她,这时旁边的旅客抱怨地说：“快把这收拾下,难闻死了。”奶奶听到后,头埋得更低了。看到此情景,陈蓉心头涌上一阵酸楚,在陌生的环境遭遇这样的尴尬,自己还要忍受身体的不适,老人心里该有多难受啊,陈蓉立刻回到服务间准备了一杯温水和一些热毛巾,来到老人面前,给奶奶把身上的呕吐物擦干净,让老人喝点温水,为了舒缓老人的情绪，陈蓉一边擦一边轻声地在老人耳边说:“奶奶,没关系的,有什么不舒服就跟我说,看到您我就想到我奶奶了,我奶奶跟您一样也晕机。”老人听了这话,眼中闪动着泪光,哽咽着一句话也说不出来。临下飞机了,老人对陈蓉说道：“我要是有个你这样的孙女该多好啊!”陈蓉听到这话一下也哽咽住了,但她立即甜甜地答道:“您就是我的奶奶啊!”老人听完开心地下了飞机。从那以后,陈蓉更能体会这份工作真得很“美”!还有一次，航班延误了快两个小时，还是没有起飞的消息。延误3个小时后，已到用午餐的时间了，乘务组又继续发放午餐。当陈蓉来到三排时，一位旅客却提出他现在要用早餐，因为发放早餐的时候他说不需要，而他的那份早餐也已经给了有需要的其他客人。当陈蓉正在解释时，这位旅客粗暴地打断陈蓉的话，大声质问陈蓉，为什么要把他的餐给别人，并坚持说他现在就要吃早餐。面对这突如其来的责难,陈蓉心里的委屈立刻蔓延开来，泪花在眼中转了几圈终于还是忍了回去。陈蓉努力镇定了自己的情绪，依然面带微笑、礼貌地让客人稍等片刻,她会再想办法。尽管那时她已经小腿酸胀，一直忙了三个多小时没有喝一口水的时间，但她不断提醒自己一定要挺住，继续给其他旅客提供服务。这时，陈蓉听到有两位中年客人小声说了句：“乘务员也不容易，小姑娘一直忙到现在，还要受委屈。”听到这句话，陈蓉再也忍不住，眼泪瞬间就决堤而下,这时有个像陈蓉妈妈年纪般的女士从旁边悄悄递给她一张纸巾，并对她小声说了句“没事，坚强点”。谁知这句话却更加触动了陈蓉，那种得到素不相识的人的理解和鼓舞的感觉，着实感动了她。她常想，有些同事抱怨工作枯燥，只怕是她缺少了感受爱与感动的能力，忘记了怎样来感动。
    不知不觉3年过去了，如果现在问陈蓉，当圆梦的新鲜和兴奋已然过去，还如何坚持做好这份工作时，她的回答只有一个字“爱”！
    本报记者刘鹏