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您当前的位置:首页 > 职工 > 一线风采 公交“钢丝”王建文
2014-02-19 02:33:20来源：
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 在一般人看来，62岁理当是颐养天年，享受天伦之乐的时候，然而已经62岁的王建文却当起了公交义务监督员。
    “我虽然不是公交人，但却是咱西安公交忠实的‘钢丝’。”这是来自商业系统退休职工王建文的口头禅。多年来，她关注公交、支持公交，从乘客的角度与公交职工进行交流，共同探讨服务的技巧，与青年职工结为忘年交。作为乘客代表的她先后来到巴士公司、公交二公司、公交总公司参加座谈，针对站点设置、文明服务等方面提出合理化建议。她提出企业管理者要像家长对孩子一样关心一线职工，用“正激励”激发“正能量”，企业要求驾驶员向乘客说好“三句话”的同时也要向一线职工说好“三句话”。在管理教育职工过程中，换位思考，讲求艺术，变处罚为说服教育，学会尊重职工、爱护职工。
    作为乘客代表、义务监督员，她的名气、影响力超过很多公交人，《西安公交报》为她开设“专栏”，《西安公交群英谱——古城尽洒公交情》刊登了这位公交“粉丝”的8篇乘车日记。作为一位上了年纪的老人，已经不喜欢面对噪杂与喧闹，但是，因为公交，她还是经常抛头露面，五一节给公交劳模、标兵送花，人大代表王曼丽北京开会归来她到机场迎接，公交开展乘客代表座谈有她“挑刺”，驾驶员受气、挨打有她呐喊，这全凭她一颗热爱公交的心。
    身边人劝她年龄大了，要多爱护自己的身体，不要总在公交车上奔波。她笑笑说：“是公交丰富了我的晚年生活，让我觉得我老有所为。”她认识了一个个公交人，倾听着公交人讲述的真实故事，用她手中的笔谱写了一个个真实生动的公交故事。
    她不是公交人，却心在公交、情在公交、爱在公交、梦在公交，她用自己的真情架起了公交和乘客的“连心桥”，用满腔的爱感动着这个美丽的城市。本报记者钟洁
    通讯员李多伟



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