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“你好，我们这里的网络突然中断了，不远处还起了火，不知道是不是因此导致的，你们能不能来看一下?”
“我们马上赶往现场处置，您先远离起火点，注意安全!”
4月9日22:30，中移铁通汉中分公司西乡营销服务中心装维人员陈龙结束了一天的工作，像往常一样洗漱完毕后准备睡觉，突然接到了一通用户的电话。
来电的是堰口镇半面街片区的用户，他告诉陈龙自己家里的网络突然中断了，出门一看发现距离自家不远处着火了，自己又不敢去灭火，请求现场处理。陈龙当即凭借自己的经验判断应该是着火导致光缆烧毁，他安抚完用户，挂断电话就立即出发，并向营销服务中心进行了汇报，请中心做好支援现场的准备。
到达现场后，陈龙看到传输光缆正在剧烈燃烧，并有向山林蔓延的迹象，他毫不犹豫地拿出车里的灭火器进行灭火。由于光缆线较高，灭火器喷洒未能将火全部扑灭，他立即寻找竹竿进行扑打，经过十多分钟，终于将火扑灭。
灭火后，陈龙及时联系通用班组长肖烨并告知现场情况：“火扑灭了，着火的是传输光缆，断网面积较大，急需联系综合代维现场恢复，以免影响第二天网络使用。”同时，他还耐心地安抚现场用户情绪，告知大家不要恐慌，火已经扑灭了，维修人员也正在赶过来，一定会在今晚恢复网络。
随后，西乡移动相关人员赶到现场，陈龙又和他们一起寻找着火原因，经过仔细摸排，并与电力局电话询问，最终确定是由于大风导致钢绞线和电力线接触发热引起了火情，影响镇巴县环网和西乡8个基站下用户的网络。
面对突发火情，陈龙沉着冷静，勇战火情，努力将损失降到最低，及时安抚用户情绪，他说：“我是铁通人，也是复转军人，举手之劳而已，都是应该做的。”在人民群众生命财产安全受到严重威胁时，陈龙临危不惧、舍己为人，他的英勇义举不仅深深感动了现场的用户，也彰显了铁通人的大无畏精神和对社会的责任担当!（王雅菲）
责任编辑：胡睿琳
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