受访者供图

        今年，是陕西交控西富分公司泾河新城收费站收费员赵灵光扎根三尺红亭的第11个年头。11年间，她奔走在自己的热爱里，从收费新手成长为业务标兵，今年12月，她当选中国路姐。

        2011年11月，西富分公司西安至铜川新区段（原陕西高速集团西耀分公司）筹建，赵灵光是第一批参加培训的收费员，但她在2012年年初的业务考核中成绩一般。

        她不服输,不断摸索总结，利用休息时间练习点钞点卡，点钞劵练旧一沓又一沓。虽然长时间练习让右手拇指、食指指纹变淡，左手中指磨出茧子，大拇指都磨出了血泡，但她从不松懈。

        凭借着这股子韧劲儿，她点钞点卡的成绩越来越好，逐渐成为业务尖兵。泾河新城收费站成立之初，她便以过硬的业务水平被选拔到这里，成为站里的业务标兵和内训师。

        “我们要服务好司乘，用优质服务消除司乘人员漫漫路途的苦累。”赵灵光说。11年来，她始终严格按照要求着装整齐上岗，坚持使用文明用语、微笑服务、礼貌待人，发卡稳、准、快，收费熟、速、精，创造了11年工作“零投诉”的记录。

        同事总问她：“工作这么枯燥乏味，你为什么总是干劲十足？”她总是微微一笑，因为她知道，既然选择了这份工作，就要百分百做好。

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        多年工作经验的积累，让她练就了 “火眼金睛”。今年，收费站查缴金额最大的一起假绿通事件就是她发现的。

        那天，一辆货车司机声称拉了一车香蕉，赵灵光和班长按绿通规范流程进行查验，司机以篷布太紧、密封严实为由拒不打开，之后又有意引导她们查看自己所选位置。虽初步查验为香蕉，但司机的异常行为让赵灵光和班长都警觉起来。

        赵灵光发现车辆存在行驶路线绕远、轴荷分布不均等问题，加上司机也不愿意出示货运单，初步判定该车辆存在假冒绿通的情况，便与班长再次细致查验，司机十分不耐烦：“真是死脑筋，钱能收到你口袋里啊。”

        赵灵光微笑着与班长一起耐心解释政策、劝导司机，最终司机承认混装了货物并最终足额缴纳了3000余元通行费。“服务司乘和足额收缴通行费都是我的职责，我都会做好的。”赵灵光说。

        “光光”，是大家对赵灵光的称呼。大家喜欢叫她“光光”，不光因为她的名字，也是因为她像一束光，给大家带来温暖。不论在工作还是生活中，她总会想着帮助大家。

        “光光姐经常会给我们带零食、水果，每次夜班都会给每一个人带蒸汽眼罩，让我们休息的时候用。”收费员罗冰飞说，“别看她瘦，每次打扫卫生的时候，她总是冲在第一个。”

        内勤赵静也给了赵灵光好评：“我现在是内勤，之前跟光光一起工作，有段时间我心情很不好，光光就一直开导我、帮助我。”

        在工作中，她也总是想着帮助有需要的司乘。”有一次她执勤时，一位司机通行收费站缴费时发现忘记带手机，身上也没有现金，一时间不知所措。

        赵灵光安慰司机说：“没事的，我先帮你垫付。”接着便帮司机垫付了35元通行费。司机十分感激：“太感谢你了，这钱我一定还你。”第二天，司机再次来到收费站将35元通行费还给了她并再次向她表示感谢。

        十一年如一日，赵灵光用实际行动诠释着交通人甘于奉献、爱岗敬业的品质和担当。她不仅在业务上“灵光”，更像“光”一样温暖着身边的每一个人。

        本报记者 郝佳伟