西安工会医院疼痛康复科护理团队

“团队有温度，医患关系就更和谐。优质的护理服务不仅体现在某一方面，而应贯穿于工作的方方面面。”

疼痛康复科护理团队。

5月9日一大早，西安工会医院疼痛康复科护士站前，现年74岁的董大爷在家人陪同下，和护士长刘焕为住院的事“讨价还价”。

原来，董大爷去年在这里住过院，对护理人员的照顾记忆深刻。最近，老人摔了一跤，感觉腰不得劲，要求入院治疗，可眼下没有床位，因此和刘焕争辩起来。

“叔叔，我们确实没床位了。您先把生活用品放这里，等后天有床位了再通知您过来。”刘焕一边安慰，一边帮老人整理着生活用品，闻讯赶来的科主任何继勇也在一旁叮嘱着。

刘焕告诉记者，她们科编制床位49张，目前扩充到63张，仅有的13名护士也满负荷运转。所以面对入院患者的请求，她们一方面苦口婆心劝阻，另一方面积极动员已具备出院条件的患者及时出院。

床位多、护理人员少，加之在岗护士大多是80后、90后，她们有的孩子小要哺乳、有的每天要接送，需要克服各种困难。“病人多了事情就少了。”刘焕却这样认为，大家忙得甚至连“闹矛盾”的时间都没有，一门心思扑在工作上。不管哪位姐妹家里有事，换休的姐妹都会主动替班，没有任何人“闹情绪”。

去年疫情防控期间，一名护士因家人突发疾病，好多天不能到岗，其他护士牺牲换休时间轮着顶岗。如今这名护士已调到其他科室，可每每在院子里遇见，姐妹们仍十分亲热。

刘焕表示，她们科室经常学习“最美奋斗者”赵梦桃的事迹，整个护理团队以“高标准、严要求、行动快、工作实、抢困难、送方便，不让一个伙伴掉队”的梦桃精神为价值引领，不让一个姐妹掉队，也是她们的追求。

该科室最年轻的护士韦怡，今年刚20岁，来科室不到一年时间，看上去虽然稚嫩，但做事却很老练。记者见到她时，她正在帮患者刮胡子。对于未来，这名略带少女羞涩的姑娘称：“青春有很多颜色，而我选择了白色，我要好好学习专业知识和护理操作技能……做我力所能及的事，让每一位患者感受家一样的温暖。”

“我希望解除更多患者的病痛，让他们早日回归工作岗位。”今年30岁的刘姣姣奔波于工作和家庭之间，她更明白健康的体魄对于家庭的意义。在她看来，优质的护理服务不仅体现在某一方面，而应贯穿于工作的方方面面。

今年40岁的孙春利是科室的“老大姐”，不仅护理技能娴熟，而且是公认的“和事佬”。她对病人、对同事总面带微笑，患者不配合治疗，她出面相劝。病人和家属闹矛盾，她也及时帮忙调解，总之没有她解决不了的事。

当记者问，有没有护士护理不了的病人，或者说护理难度大，如何解决？刘焕坦言，再难护理的病人也要面对，一个人解决不了，大家一块上，总有解决的办法。像60床入住的董奶奶，因压缩性骨折，在周至县治疗到一半哭着闹着不住了，家人又将老人转入工会医院。刚来时也哭闹，现在10天过去了，经过科室医护人员悉心照料，老人话也多了、也不闹了，和她的责任护士郑娜十分亲昵，见了人就夸郑娜是好闺女，比她亲闺女都亲，而她的亲闺女就在一旁笑着合不拢嘴……□本报记者  兰增干