陕工网讯(本报记者 李旭东) 1月26日,春运的第一天,作为春运交通的重要一环,出租车司机们早早地来到各自的出租车队或停靠点,准备迎接返乡旅客的到来,以严谨细致的工作态度和温暖贴心的服务举措,为旅客提供便捷、舒适的出行体验。
记者跟随着西汽集团有限公司雷锋车队驾驶员邱健记录下了他的“春运”首日。当天上午9时许,记者见到邱健的时,他已驾驶着出租车在路上跑了一段时间,早上的打车高峰刚刚过去,相比而言,上午的活会少一些,即便如此,邱健还是坚持在路上跑着。
今年50岁的邱健,从事出租车驾驶已经17年,在临近春节这段时间,邱健平均每天都要接送乘客20到30次,每天都要跑200多公里,10多个小时,很少有休息日,更不用说节假日了,握着方向盘的他感觉心里很踏实。
邱健驾驶的出租车厢里,干净整洁,没有异味,车身上还贴有一些有关西安元素的图案,营造喜庆欢乐的氛围。
10时许,在莲湖路与北大街交叉口,一名女士搀扶着一位老人在路边打车,邱健看到女士招手后,马上靠边停了过去,接上乘客后询问要去的地方,并给出路线建议,在到达目的地后提醒乘客带好自己的物品并注意后方来车。
“为了更好地应对春运期间的高峰需求,出租车司机们提前进行了充分的准备。”邱健说,在出车前仔细检查了车辆的安全设备,确保车况良好,并把车厢打扫干净,为旅客提供安全舒心的乘坐环境。同时,还熟悉了各个重要地点的交通状况,以便能够为乘客选择最佳的行驶路线,避开拥堵。
目前,西安市共有巡游车是15000多辆,网约车30000多辆,从业人员6万多人。作为其中的一员,在邱健看来,出租车是一座城市的“流动名片”,也是体现城市文明的重要窗口。
从业多年来,邱健始终践行优秀驾驶员的行为规范,以贴心、专业的服务,为乘客带来优质出行。每年高考期间,他积极参与“爱心送考”活动,为考生提供帮助,2020年初他第一时间加入出租汽车行业组织的抗疫志愿队,义务接送医护人员305趟次,同时他还为80岁以上老人提供免费服务100人次以上,每周两次送帮扶“一对一爱心车厢”服务对象去医院做透析,坚持了1800多天。他也获得了“2023年碑林好人”“十佳驾驶员”等荣誉。
奔波在节日里的大街小巷,每一条街道都洋溢着浓浓年味。
“在春运期间,我们除了专注于提供高质量的服务外,还时刻保持着良好的心态。”邱健说,他们面对一些复杂的交通环境和旅客的需求,始终保持耐心和友善的态度,无论是给予乘客出行建议,还是协助他们搬运行李,尽力让每一位乘客感受到家的温暖和关怀。
责任编辑:白子璐
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