本报全媒体记者  胡健博

3月18日是国际社工日，西安市第四医院门诊大厅前，身着医务社会工作者马甲的韩珊正引导群众参与“筷”夹乒乓球、医疗地图等互动游戏。一位老人握着刚赢得的毛巾笑着说：“今天终于知道什么是社工了。”

30岁的医务社工韩珊已在服务病患的岗位上度过了七年。从富平县的乡间土路到西安三甲医院的走廊，她累计服务患者和家属4500余人次。

跨越五年的温情守护

“医生都说了，我要想站起来除非出现奇迹。”“让他活着有啥用呢？他死了，我儿子娶媳妇都会轻松些。”……2018年，韩珊入职陕西秦怀社会工作服务中心，在下乡入户富平县北陵村时，听到这些话时内心五味杂陈。

蜷缩在土坯房的脑梗偏瘫患者，让这个24岁的姑娘开始了在富平农村的“破冰行动”。

独居老人刘叔因肌肉无力卧床三年，儿子失联四年。韩珊20余次入户探访，帮助他协调轮椅、申请帮扶政策……当失联四年的儿子跪在床前喊出“爸”时，刘叔眼里泛起了泪光。

退伍老兵姚叔的经历也令人唏嘘，心脏病致瘫后几度轻生，妻子又患间歇性精神疾病。韩珊组建了残障者互助小组，联系康复师入户指导康复锻炼，帮助他们进行疾病自我管理。

两年后，抱着孙子的姚叔逢人便说：“是社工让我获得了新生。”

五年间，韩珊的足迹遍布北陵村14个自然组。工作之余，她参与编撰的《农村康复社会工作实录》，成了多家机构的学习材料。

社工服务与医疗融合

“起初，医护人员以为她是医院的志愿者，参与小组活动后，才知道她是社工。”74岁的透析患者家属徐新民说，“医护人员帮我们治病，社工帮我们进行情绪疏导，这是我们的幸运。”

2023年，韩珊转战西安市第四医院，在血液净化中心为透析患者和家属服务。她搭建的“肾友之家”平台累计服务患者2千余人次。

扎实的服务也让她有所收获。2024年4月，她编写的《肾病青年个案案例》获得西北社会工作案例大赛三等奖。同年，她编写的《医路相伴，携手同行——肾透析患者家属互助支持小组》获全国医务社工专业技能论坛优秀案例奖。

当看到急诊医护人员为拯救生命而奔跑时，她说：“医护人员也是我的服务对象，我想让他们轻松工作。”为此，她提出“医者愈己理论”，为医护人员设计了减压艺术手工坊以缓解工作压力。

“我们的服务需要嵌入医疗体系，社工专业要与医学专业相融合。”韩珊这样理解医务社工的特殊性。

培育新生力量

3月25日，韩珊带领两名实习生，在西安市第四医院产前门诊等待区服务。“准爸爸们，与其在这坐着玩手机，不如跟随社工参与准父母成长营小组活动。”韩珊说。

在小组活动中，她倾听准父母在孕期的情绪和压力，做好患者和医护人员之间的纽带。同时，她对实习生进行专业督导，带领他们总结反思。

“疾病只是人生长河中的浪花。”在西安市第四医院血液净化中心走廊，实习生孙娇红正跟随韩珊开始实践之路。实习期间，韩珊督导实习生完成访谈。近三年，她督导的西北大学4名学生全部投身社工领域。

“病历之外还有人生。”这是韩珊常说的话。她主导的“肾友互助成长小组”使治疗依从性提升20％。

这个农村出身的姑娘始终记得，当年刘叔学习制作手工串珠后，送给她了杯垫；收到医疗救助金的刘阿姨的感谢……当新社工请教如何首次入户时，她望着窗外的玉兰新芽微笑：“你看，生命的温度总会传递下去。”

韩珊在西安市第四医院开展肾透析患者家属互助支持小组活动。（资料图）