刘自立和他的出租车。

5月7日凌晨3时许，大多数人还在梦乡中，西安前进企业集团出租车驾驶员刘自立已开始一天的工作——前往西安市第五医院，将医护人员送至各核酸检测点，并将收集来的检测样本转运至西安金域医学检验所。

从事出租车驾驶20多年来，刘自立始终坚持为乘客提供优质服务，在小小车厢实现着自己的人生理想，先后被评为全国文明出租汽车驾驶员、陕西省最美志愿者、中国好人，今年又荣获陕西省劳动模范荣誉称号。

规范行车  安全第一

每天出车前，刘自立都要检查车容车况，将车身擦得一尘不染，保证车内外整洁有序。

“‘三净一亮’是对出租车及其驾驶员的基本要求。”刘自立解释道，车内外要干净，车灯要亮，驾驶员也要穿得干干净净。在日常行车中，刘自立严格遵守交通法规和营运操作规程，文明行车，始终将“安全第一”作为行车最高准则，每次交车、接车时都会认真检查车辆状况，宁可“误工”也要让车辆保持安全状态。他所驾驶的出租车车质车况、车容车貌一直是全公司最好的车辆之一，从业20多年，他没有出现一起安全责任事故。“让每一名乘客都平安到达目的地，是我的职责所在。”刘自立说。

每天早出晚归，二十年如一日的坚持，他经常受到公司及行业管理部门的表扬，被公司任命为“共产党员号”车队队长。

用心服务  温暖乘客

“诚信服务、乘客至上”是刘自立对自己的基本要求。

5月3日，刘自立驾车行至洒金桥地铁站时，远远看到一名儿童搀扶着一位老人招手打车，他便将车停靠到他们身边，看到老人行动不便，又下车将老人扶入车内。得知老人之前骨折过，到达目的地后，他将老人搀下车送到家中，并递给老人名片说：“大妈，以后用车您打电话，我来接您，我是西安爱心车队的，愿为您提供一对一免费服务。”

记者注意到，在刘自立车内，有个“百宝袋”，里面的晕车药、垃圾袋、签字笔、纸巾、充电线……乘客急需的物件一应俱全。这些细节，让每一位乘客都能感受到他无微不至的贴心服务。

保障运送  共抗疫情

多年来，刘自立从不缺席春运、抗疫等重要交通运输服务保障工作。

2020年初，西安新冠肺炎疫情发生后，为保障抗疫一线医务人员出行，刘自立带领保障队，专门与西安市儿童医院对接，负责接送该院医务人员上下班通勤或外出会诊。在48个日夜里，他和队员接送医务人员达4200多人（次）。

抗疫期间，刘自立还主动提出给自己派送距离最远、下班最晚的医务人员。每天早上从6点开始，他就一直往返于儿童医院和医务人员住所之间，直到晚上10点多才结束，平均日里程数超过100公里。

2021年底，西安突发又一轮新冠肺炎疫情，刘自立再次请缨，要求到疫情最严峻的区域接送医务人员、转运核酸检测样本。

“防控工作紧急，又没有专业的医务知识，队员们需要进入封控区上门收取核酸样本，难免胆怯。”刘自立说，为了让队友们安心取送样本，他向医务专家请教专业知识，主动陪伴队友上门收取检测样本，连续几次后，队友们对运送流程熟悉了，工作也越来越得心应手。

“我是一名的哥，更是展示城市文明的窗口。”刘自立说，要把乘客当朋友，用心守护乘客的美好出行，让出租车成为城市的流动“名片”。

本报记者  李旭东