陕西工人报官方网站 | 陕工网首页 手机站 今天是
跟帖评论自律管理承诺书  不良信息举报电话:陕工网(029-87344649)
您当前的位置:首页 > 职工 > 职场故事 百姓身边的活雷锋 记西安市西汽集团“雷锋车队”
2021-03-08 09:41:07来源:陕工网—陕西工人报
分享到:

在西安,有这么一支队伍,他们虽然人数不多,却用自己的实际行动赢得了广大群众的认可,他们就是西汽集团“雷锋车队”。

西安市西汽集团“雷锋车队”成立于2 0 0 4 年,到现在共有出租车1 0 0 辆。“雷锋车队”以学习雷锋精神为己任,立足岗位,履行社会责任,坚持“以人为本、服务大众、营造温馨、传播文明”的服务宗旨,以弱势群体为重点服务对象,提供免费的乘车服务,始终活跃在文明行车、高考送考、尊老爱幼等爱心活动中。

注重细节 细致服务

“马达一响,集中思想,车轮一动,想着群众。”这是西汽集团“雷锋车队”副队长王志忠对自己的要求。作为西安“雷锋车队”的发起人之一,王志忠始终将乘客的需求放在第一位。

除了针线和纽扣、晕吐袋、卫生纸……西安“雷锋车队”的车内还配备有医药箱,以备乘客的不时之需,车内还配有晴雨伞,帮助有需要的乘客遮阳避雨。

2 5 年的高考送考历程,也让王志忠积累了丰富的经验。每年高考的前一天,他都会提前熟悉路况,保证能将考生顺利接到送到,并且在他的车上还放有橡皮、2 B铅笔等文具,及时为一些考生解决困难。

“在火车站、汽车站,很多乘客排队坐车,只要我们‘雷锋车队’的车往那一停,很多乘客就会拿着行李硬挤着来坐我们的车。”王志忠自豪地说。

“特殊”乘客 优先服务

“不管是有困难的乘客给我们打电话,还是在马路上碰见有需要的乘客,我们都会第一时间优先服务。”王志忠说,“有一次,在三桥附近马路边上坐着一位老人,我已经把车开过去了,发现老人好像有要打车的想法,但是她动作比较迟缓,我又把车倒回来,问她是不是走累了,老人说是实在走不动了,想坐车回家,于是我就把老人扶上了车,并把她送回家。”

优先对抱小孩和孕妇提供服务,只要在马路上,遇见有坐轮椅的乘客招手,优先为他们服务,主动把乘客背上车。对于特殊人群,“雷锋车队”已经形成常态化优先服务的理念。

不畏风险 坚守岗位

2 0 2 0 年新冠肺炎疫情期间,西安市大部分公交车、网约车等都暂时停运,很多奋战在抗疫一线的医护人员出行遇到了困难,为此西安市出租汽车行业专门组建了一支“抗疫志愿团”,“雷锋车队”的全体成员都参加了,承担起为西安交大一附院医护人员提供出行服务的任务。4 8 天时间里,队员们不畏风险,坚守岗位,日夜奋战在交通保障的第一线。

西安“雷锋车队”的这些的哥们在平凡的岗位上干出了不平凡的事迹,从服务细节出发,弘扬雷锋精神,成为一张亮丽的城市名片。   实习记者 李旭东




责任编辑:胡睿琳

关注公众号,随时阅读陕西工人报

新闻推荐

陕工网——陕西工人报 © 2018 sxworker.com. 地址:西安市莲湖路239号 联系电话:029-87344649 E-mail:sxworker@126.com

陕ICP备17000697号 版权所有 Copyright 2005陕工网 未经书面授权不得转载或镜像 网站图文若涉及侵权,请联系我们删除。

'); })();