“供电所吗?我家正在过喜事,好多人在家商量明天给儿子办结婚的事,突然停电了,你们快派人来修一下吧。没电咋行呢?”家住仁宗街办黄湾村黄某焦急地打着故障报修电话。
4 月1 9 日2 3 时1 1 分,国网西安供电临潼公司土桥供电服务站接到客户电话后,迅速赶到故障点,经检查属1 0 千伏线路1 2 4 仁宗线3 号开关跳闸。因雨大风大等恶劣天气,试供未成功。
抢修人员立即将这一情况上报公司总值班室,主管生产负责人考虑到天气原因,客户办喜事是大事,想客户所想,急客户所急,安排土桥供电服务站工作人员为客户送去一台2 0 千瓦发电机解燃眉之急,为其他客户做好解释工作,等天亮后立即巡视线路恢复供电。
电话就是命令,抢修人员接到电话后立即返回到供电所将一台2 0 千瓦发电机加满油,又备用一桶油,冒着风雨,黑夜送到客户家。
时间一分一秒地过去,抢修人员有条不紊地进行安装调试,客户家好多人都围过来打开手机电筒帮助照亮。抢修人员选好发电机进行发电试验,又将线路接到客户表计上,于4 月2 0 日凌晨3 0 分安装完毕。推上断路器开关,灯亮了,客户笑了。
这时,黄某拿来喜糖喜烟感谢抢修人员,被抢修人员婉言谢绝了。留下一名工作人员看管发电机,其他人员消失在风雨黑夜的服务路上。 □潘世策
责任编辑:宁黛艳
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