跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)2021年4月30日，高沪53组/57组值乘G3298/3295次列车刚从商丘站北开车，列车长刘亚莉跟往常一样巡视车厢，当走到七号车厢时，被7车11A的一名女士拦住要求帮忙把座位调整至合适位置，正在座椅转动的一瞬间列车长刘亚莉听到了东西跌落的声音，低头一看发现一个黑色钱夹，问询周围旅客未丢钱包。经交互机确认该座位旅客商丘站已下车。
与此同时，刘亚莉接到西安客运段指挥中心打来的寻物电话，电话中称有旅客商丘站下车时在7车11A座椅附件遗失黑色钱包一个钱包内有驾照一本，银行卡两张，重要票据，现金五千多元。旅客十分着急，希望帮助查找。
列车长刘亚莉开启巡视仪，会同乘警清点钱包内现金5660元，驾照一本，银行卡两张，重要票据等与旅客遗失物品相符。
刘亚莉第一时间与旅客邓先生取得联系，告知钱包已找到。心急如焚的邓先生听到钱包找到的消息后，连忙道谢，称钱包里的证件，票据对其十分重要，能够失而复得，十分感谢列车工作人员。刘亚莉提醒旅客，下次出门一定要保管好自己的随时携带物品。刘亚莉将钱包与盐城站值班员办理交接并嘱咐值班员尽早安排列车将钱包送回商丘站，当天晚上22:40左右，邓先生在商丘站取回了自己失而复得的钱包。为了表示谢意，邓先生在5月6号将一面锦旗送到了列车长刘亚莉的手中。
一直以来，西安客运段动车一队通过打造“长安诚，西客情“服务品牌。急旅客所急，为旅客排忧解难，不断提高服务质量。
责任编辑：胡睿琳
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