2022年1月26日21点41分，由西安局集团公司西安客运段厦门车队担当的k244次列车正点到达漳平西站，春运期间换乘旅客较多，列车员有序组织旅客乘降，车站铃声结束，列车长闫林用对讲机确认各岗位均已上车完毕。7车列车员朱倩倩站在车门口立岗，做好随时关门的准备，此时，一个小姑娘急匆匆地走到车门口，眼睛泛红，看上去一副心事重重的样子，朱倩倩急忙询问是否需要帮助，“我现在下车来得及不，我想回家了，不走了”她用颤抖的声音低声说。“列车马上发车了，为了你的人身安全，不能下去了”朱倩倩话音未落，列车已缓缓启动，她熟练地关上车门，准备详细了解情况。可还没等她问出口，小姑娘突然就哭了，委屈的泪水顺着脸颊流下来，“你先别急，有什么事给我说，我们会想办法解决”，朱倩倩递过去一张纸巾，细心安慰道。

　　经了解，小姑娘名叫李春林，广东潮汕人，今年19岁的她因和父母发生了一点矛盾，一气之下就任性地选择了离家出走，她从潮汕坐高铁到厦门北，又转乘K244次列车到南昌，准备从南昌转高铁去青岛看海。可是对一个没有社会经验的小姑娘来说，出趟远门有多难只有她自己知道。此时的她身无分文，手机也没电了，中午吃的一桶泡面早已消耗殆尽，越走越饿，越饿越后悔，此刻回家是她唯一的想法，可就在车门关上的瞬间，希望破灭了，不知所措的她只能用哭来表达冲动和后悔。

　　朱倩倩用对讲机向列车长闫林汇报了情况，闫车长安排她把旅客带到餐车。15分钟后，朱倩倩提着她的行李袋，和旅客一起到了餐车，此时李春林也慢慢平静了下来。闫林安排餐车端来了一碗热腾腾的面条，她坐在闫林旁边低着头不好意思地说，“阿姨，我没有钱吃饭”。“不用给钱，列车送给你的，你先吃，吃完我们一起商量咋安排你回家”，列车长闫林说着顺势递过去一杯热水，把自己的充电宝拿出来让她充电，打开手机查返回厦门的车，与乘警一起商量着后面的安排。

　　旅客吃完饭后，闫林让她打开手机给父母报个平安，李春林和父母聊了一会，便把电话递给闫林，电话那头传来不停地感谢声，闫林尽力安抚着父母急切的情绪，并保证会妥善安排女儿返回，微信那头转来了她回家的路费。

　　闫林帮着她买了返回去的车票，安排她坐在餐车等待着下一站的到来。凌晨5点10分，邵武站到了，闫林提前叫醒了熟睡的李春林，交代她乘车注意事项，并向她留了自己的电话和微信，带着她下车找车站工作人员办理了交接，临行前递给她一小袋零食和一个口罩。李春林感动地向她告别，并邀请闫林去她的家乡玩。

　　列车有终点，服务无止境，西安客运段每名职工始终坚持着最平凡的服务，温暖着乘车的每一位旅客平安到达。(杜得粉 朱倩倩)