跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)我叫黄妮，是中国铁路西安局西安客运段的一名列车乘务员。
2月13日，在深圳东开往西安的k446次列车上，10号车厢3号包房的旅客杨先生多次向我咨询列车到达信阳站的时间，并告诉我到站之前提醒他。
列车在河源站开车后，我正在车厢整理窗帘，杨先生再次走来，提醒我到站前告知他。我十分认真地说了一句：请放心，到站提前二十分钟叫您，绝对不会让您坐过站。
话音刚落，杨先生便从他的包里掏出一个红包递给我，说新年快乐，你们辛苦了。看到旅客拿出红包，我有点不知所措，但听到这句话时还是很感动。
列车乘务工作，和家人聚少离多，能得到旅客的认可，已经很欣慰了。我再三对杨先生表达谢意，但是杨先生太过热情，说红包送出去，哪有收回来的道理。
正在这时，在车内巡视的陈车长经过，我立刻向他讲述了缘由。陈车长再次向杨先生表示感谢，并告知服务旅客是我们的本职工作。杨先生听后，握着陈车长的手，夸我们的服务好，工作有耐心。
在和杨先生聊天中，得知他来自贵州，这次到信阳是来看她远嫁的妹妹，两人已经好几年没见了。杨先生就那么站在车厢走廊处，一直看着外面。我跟他说累了可以在铺位上躺会儿，他告诉我一想到要见到妹妹，就激动得睡不着。凌晨三点十分，列车到达信阳站，杨先生临下车时，再次握着我的手表示感谢。
这次经历，让我感受到了亲情的美好。也感谢这位杨先生对我工作的肯定，我会继续努力，在工作中做得更好，为旅客带来更美好的出行体验，让他们感受到亲人般的温馨服务。(陈留根 黄妮)
责任编辑：胡睿琳
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