跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)跟帖评论自律管理承诺书 不良信息举报电话：陕工网(029-87344649)“喂，我们这里突然停电了，我妈妈正在吸氧，能不能麻烦你们尽快修一下。”家住西安市临潼区斜口街办龚吕村李先生向经常联系的台区经理发出诉求微信。
11月15日18时40分左右，10千伏137韩峪线突发故障停电，国网西安供电临潼公司斜口供电所台区经理蒋刚宏，接到一位特殊客户的微信求助，表示家里81岁的老人有心脏病、高血压、糖尿病，吸氧急需用电。虽然蒋师傅经常接到用户大大小小的用电咨询和诉求，但这一条令他尤为紧张和焦急，他迅速向公司总值班室进行了汇报。公司立即响应，通知营销、运检两个部门迅速赶赴现场，并同时分为两个组展开紧急复电。一组由斜口供电所带着5千瓦发电机直奔李先生家，接入发电机，保障老人吸氧用电。另一组由供电服务二班多名经验丰富的运维抢修人员组成，对10千伏137韩峪线进行全面故障排查。
龚吕村属半山区地段，漆黑夜色笼罩着的山区，给人带来一种恐惧感。李先生一家急得团团转，老人呼吸困难，不停地呻吟，心情十分烦躁，家人也十分着急。直到看见一群身着蓝色工服、头戴安全帽的人到来，才给他们带来了希望和慰藉。
19时28分，抢修人员查看了客户家进户线，采取安全措施后，立即进行接线发电，伴随着发电机轰隆隆的响声，李先生家的灯瞬间亮了，吸氧机的指示灯又重新亮了起来，工作人员和客户都松了一口气。笔者还发现，为了减小噪音，不打扰到老人休息，他们将发电机放置点选在院墙外。
看到“救命电”重新点亮，李先生紧紧握住工作人员的手感激地说：“没有想到，供电公司的服务这么周到，还为我们专门送来了发电机。来得太及时了，你们的服务太好了，真是太感谢你们了，我悬着的心终于可以放下了。”
与此同时，另一组工作人员也查到故障点在3号环网柜客户侧出线处，经抢修人员争分夺秒、有条不紊地抢修，于当晚20时06分恢复正常供电，抢修任务圆满完成。□潘世策
责任编辑：白子璐
关注公众号，随时阅读陕西工人报
