去年初，我有幸参加了全总在杭州举办的“全国总工会帮扶工作管理软件培训班”，因资源有限，培训后的我有义务为省内各地市及产业工会的援助中心进行再培训。现将软件培训与年初使用情况及培训班学员的反映，结合本人对全总工会帮扶工作管理软件的一点学习体会与大家分享：
    一、关于软件的安装和使用。
    该软件是基于Web方式工作的，不需要在客户端安装。使用的时候用户可通过互联网浏览器访问如下地址：http://care.acf－tu.org。
    该软件要求客户端为Windows系统，要求所使用的互联网浏览器为微软的IE6.0-sp2版以上。不建议使用低版本的IE浏览器或其他类型的浏览器软件。本软件需要浏览器允许弹出窗口。点击浏览器菜单 “工具”——〉“弹出窗口阻止程序”——〉“弹出窗口阻止程序设置…”，在要允许的网站地址里加入 “care.acftu.org”，点击“添加”按钮，完成设置。
    二、如何正确登录
    去年在使用本系统时，我省一用户因登录时将“市直属单位”误录为“市直单位”且密码雷同，而将数据录到南方某省，给工作造成一些麻烦。造成这种麻烦的原因主要有：
    1、用户名太简单，相似单位的用户名基本雷同；
    2、登录密码太简单、或者还是系统默认的密码，别的用户很容易猜到。第一次登陆后，一定要先更改登录密码。
    为了避免上述情况，用户在登录到系统后，首先应该先确认自己登陆的单位是否为自己所属的单位。如您目前登录的单位为陕西省总工会保障部＞陕西省总工会帮扶中心＞某帮扶中心或某单位，如果正确，请点击“确定”按钮，如果您不是该单位的用户，请点击“取消”按钮，系统会自动退出。
    三、关于困难职工档案的建立
    由于软件是基于数据大集中的思想进行设计，因此可以确保系统中的每一个困难职工档案的唯一性。每一位困难职工的身份以身份证号为唯一标识。
    在增加新的职工档案时可能会遇到的一些问题：
    1、身份证号重复的问题
    在增加新的职工档案时，若系统显示如下类似信息：“已经存在身份证号为(具体号码)根据信息显示，可以确认此职工已经被别的单位注销，或者正在被别的单位使用，或者曾经被别的单位临时帮扶过。根据不同的情况，我们可以采取不同的处理方法：
    情况一：已经被别的单位注销的困难职工，我们可以进行恢复，恢复成本单位的困难职工。点击“确定”按钮，系统显示此困难职工的详细信息，点击 “恢复困难职工”按钮，系统提示如下信息：
    困难职工恢复为本单位的困难职工。
    情况二：已经被别的单位临时帮扶过，还没有进入到系统的困难职工档案中，可通过修改“困难类别”，修改成本单位的困难职工。点击“确定”按钮，系统显示此困难职工档案的详细信息：
    修改“困难类别”字段，点击“转为困难职工”按钮，临时帮扶职工恢复为本单位的困难职工。
    情况三：目前是别的单位的困难职工，点击“确定”按钮，系统显示此困难职工的详细信息。根据显示的所属单位，可通过别的联系方式进行沟通（如：在“跨地域维权”模块中查到相关单位的联系方式，相关功能请参考使用手册第十六章跨地域维权）。
    特别值得注意的是：如果上级单位给下级新建单位时，一定不能忘记“新增人员”这一项，不然的话，就如同给人分配了住房却不给钥匙一样，下级单位是无法登录的。还有，如困难职工原属某基层单位，该基层单位未建立困难职工档案，而上级单位先予建立，则该基层单位无法再建立该职工档案，只有待上级单位将该职工档案注销后才可进行恢复。切记，困难职工档案建立的原则是：“谁管理，谁建档”。帮扶信息可以异地共享（救助），但档案只能是职工所在单位或直接上级建立，且身份证是唯一的识别标识。
    关于中央财政专项使用资金
    1、本模块没有编辑、删除收支信息的功能，即收支信息只能增加，不能删除和改动。本模块也没有上报、退回收支明细信息的功能，即收支明细信息一经增加，上级单位自动可以看到下级单位所有相应的信息。
    2、当资金输入错误的时候，可根据冲账的原理来进行纠正。比如，收入信息应该为5万，由于疏忽录入为50万，则可以新增一条新的收入信息为-50万，并在备注中注明是冲那笔录入错误的信息的，然后再新增一条新的收入信息为5万即可。
    根据年初各地使用情况及培训过程中大家的反映来看，使用好工会帮扶工作管理软件并不难，关键是要高度重视,同时须有强烈的责任感和敬业精神，尤其是在录入困难职工档案和救助信息时，一定要认真、细心，严格按照全总的要求，实事求是，不弄虚作假不胡编乱造。通过我们每个人的努力，为工会帮扶工作和困难职工的信息管理做出应有的贡献。（张杏珍）