随着国企改革的不断深化，困难企业面临的深层次问题显得更加突出，也给工会工作提出了一个严峻的问题。工会工作千头万绪，涉及方方面面，它直接关系到广大职工的切身利益和民主参与管理问题。经过近年来的实践，我们感到做好工会工作的首要一点就是真诚服务。只有这样工会才能在干部职工中就被当作是一个可亲可爱的娘家人。作为娘家人，就要贴近干部职工，倾心干部职工，成为他们工作、生活、学习的知心人和贴心人，诚心诚意地为广大干部职工谋利益。同时，构建和谐社会是我们党在新的历史时期的重大政治使命，也是维护企业稳定大局的迫切需要。工会组织如何在构建和谐社会中发挥作用，维护企业稳定局面，也是一个亟待研究和探讨的问题。
    要客观认识当前困难企业工会工作面临的新形势。困难企业一般都是多年停产，上岗人员工资普遍偏低。随着企业分配制度的改革，过去的“平均主义”和“大锅饭”已被彻底打破，企业内部分配方式和工资档次呈现出多样化。在当前竞争异常激烈的市场经济条件下，工会无论从经济实力上，还是方法手段上，都难以解决职工就业、提高收入等问题，工会关心和维护弱势群体的具体利益，也只能是参与、协调和帮助，只能救助部分特困职工。维护的难度越来越大。工会在困难企业开展工作，既要认识到开展工作的客观困难，做好又要敢于正视客观困难，充分利用各种渠道和政策法规，切实履行好工会的职责。
    要加强与困难企业的职工群众的联系。困难企业由于下岗失业人员、困难职工较多，矛盾也就突出，工会工作者首先应当树立全心全意为职工服务，切实代表和维护职工合法权益的观念，当前应突出解决职工生活、就医、子女上学等方面实际困难，当好困难职工的第一知情人，第一报告人、第一帮助人。保持与职工群众的密切联系，根本在于培养与职工群众的深厚感情。与职工有了感情，在想问题、办事情和参与决策时，心里才能装着职工，说话才能想到职工，工作才能依靠职工。培养与职工的感情，要求我们深入实际，深入到职工中去，特别是要深入到困难职工家中，了解他们生活状况，疾病情况，子女上学情况，设身处地为他们着想。这样才会把工作溶入到职工中去，才能得到职工的拥护和支持。
    不断提高工会干部做好群众工作的能力。作为困难企业工会干部，起码应有三种能力，即为职工说话、办事，表达和维护职工合法权益的能力；组织、宣传、教育和引导职工的能力；协调各种矛盾，应对和处理各种复杂问题的能力。为职工说话办事，维护职工合法权益，要求工会干部不仅要敢于说话、敢于维护，而且要求善于说话，善于维护；不仅要做到主动维权，而且要做到科学维权、依法维权；不仅要有全心全意为职工服务的观念，而且要了解和掌握政策、法律知识、企业管理知识。比如参与工伤事故处理，就必须熟悉掌握《工伤保险条例》。协助困难职工申请最低生活保障，就必须熟悉掌握《城镇居民最低生活保障条例》，掌握申请程序和办理渠道。困难企业的职工的心态多不平静，职工的不满情绪时有爆发。协调处理各种矛盾，平和职工心态，要求工会干部一是要站在全局高度和职工利益角度看问题，尽可能把矛盾化解在基层，避免扩大矛盾。
    认真、扎实开展送温暖活动，建立健全困难职工档案。当前困难企业最突出的问题，就是职工整体性贫困引发出各种不稳定因素。企业工会的首要问题就是要尽力帮助困难职工解决实际问题。近年来，我们工会建立健全了困难职工电子档案，并不断关注新产生的困难群体，特别对身患重大疾病职工，子女上学困难职工，家庭突发困难职工进行及时必要救助，并不断拓宽救助渠道。比如我们与陕西省慈善协会、省总困难职工援助中心、咸阳市总工会、咸阳市援助中心等单位积极联系，对困难职工开展了生活、疾病、子女上学等多方面的救助；春节慰问困难职工400余人，帮助下岗职工申请子女上大学费用，同时我们协助260多户困难职工办理最低生活保障；通过多方联系，安置了40余名下岗失业人员公益性工作，均收到了很好的效果。对于年老或疾病等原因死亡职工，我们热心参与丧葬处理，主动帮助料理后事，对困难家庭，争取减免部分丧葬费。通过这些实实在在的帮扶活动，既解决了职工的实际困难，又增强了职工对工会的信任。
    结合企业实际，开展力所能及的群众活动。由于条件所限，困难企业工会大规模开展群众活动不现实。我们就因地制宜、结合现状积极开展了多种群众文化体育活动。比如，我们组织职工跳绳比赛、踢毽子比赛、趣味运动会等活动，夏季组织自乐班秦腔演出。通过这些活动，既增强了职工的凝聚力，又增强了工会的活力。
    总之，要加强工会稳定工作，调整职工情绪，化解各种矛盾，只有不断运行机制和体系建设，用满腔热情去做事，竭尽全力为职工办事，认真倾听职工的呼声，按照《工会信访条例》去办好每一件事情，不断提高办事能力和水平，做到事事有结果，件件有回音，建立同职工群众的血肉联系，推动各项任务的全面落实，确保社会和企业大局稳定，促进企业和谐发展。 （刘建萍）