省建设工会 黄哲

9月2日 星期二 小雨

　　上午8时30分，我走进中国农业银行陕西省西咸新区支行营业室工会驿站，开始了“一日站长”的体验工作。

　　驿站位于银行一角，环境干净整洁，饮水机、医药箱、多功能充电设备、雨伞等物资一应俱全。我仔细清点了物资，补充了纸杯和应急药品，又擦拭了桌椅、整理了宣传资料，尽量让这处小空间更温馨、更有序。

　　一上午，户外劳动者和办理业务的群众陆续走进来。有位环卫大姐来接热水，我接过水杯帮她打满，她连声道谢：“这驿站真好，干活累了还能进来歇歇脚。”

　　中午前后，业务大厅的人多了起来。有位老人不太清楚银行卡查询流程，我一时难以解答，便请客户经理吕佳妮帮忙。她不仅耐心解释，还协助联系客服，最终顺利解决了问题。工作间隙，我也向几位银行职员介绍了工会近期的政策与活动，大家听得饶有兴致，还有人主动提出了建议，氛围格外融洽。

　　下午，我走到驿站门口，主动邀请路过的人进来休息。一位皮肤黝黑、戴着安全帽的大叔走进来，我给他倒了水。他一边喝，一边说起工作的辛苦与忙碌，还说平时根本没时间了解工会的事：“但有这么个地方能喝水、歇脚，心里挺暖的。”

　　一天下来，驿站共接待了8位职工群众，收集到2条意见建议——一是希望多开展法律咨询、健康义诊类特色服务;二是建议增加充电插口、提供免费WIFI等。我也注意到驿站运行还存在一些不足：开放时间、服务内容等未明确公示，反馈渠道也不够畅通。

　　傍晚整理工作记录时，我写下了自己的感受与建议：驿站虽小，却是传递工会温度的重要窗口。希望驿站能加强管理和运维、积极开展宣传，让更多劳动者知道这里、愿意走进这里。

　　走出驿站时，夕阳正好。那些短暂的相遇、真诚的对话，让我深切感受到：工会驿站不仅是物理意义上的“歇脚地”，更是情感意义上的“加油站”。工会工作，不在宏大口号，而在细微服务;不在遥远距离，而在真心相伴。

　　我想，只要愿意倾听、用心服务，工会的温暖就一定能传递到更多劳动者的心里。

　　黄哲(左)为来驿站寻求帮助的保安倒水。