本报全媒体记者  宁黛艳

10月22日中午12时许，西安长庆坊小区迎来午间外卖高峰。小区入口换乘点处，美团外卖骑手李立功熟练地将电动车停稳，取出餐品后快速骑上换乘车，径直通过门禁驶向目的地楼宇。

这一幕顺畅接力，得益于宝石花物业管理有限公司近期推出的“骑手友好社区”服务举措。日前，在省财贸金融轻工工会主办的陕西三快科技有限公司（陕西美团）职工集中入会暨宝石花物业骑手友好社区发布仪式上，位于长庆坊小区的“骑手友好社区”示范点正式揭牌启航。

打通外卖配送“最后100米”

“以前送餐时，一些小区不允许骑手通行。遇到规模比较大的小区，送一趟可能得十几分钟。超时的话后面连续几单都会受影响。现在这里有了换乘点和地图指引，能帮我们节省不少时间。”站在“骑手友好社区”标识牌前，李立功欣慰地说。

从“进门难”到“安心送”的变化背后，是陕西省财贸金融轻工工会对新就业形态劳动者权益保障的持续关注与积极作为。在前期扎实的走访调研基础上，省财贸金融轻工工会精准聚焦网约配送员群体在配送过程中面临的现实困境，指导陕西三快科技有限公司与宝石花物业管理有限公司联合推进“骑手友好社区”建设，打通外卖配送“最后100米”。

设置专用换乘点、配备骑手地图、张贴暖心提示标语……这一系列务实举措，解决了骑手进门难、找楼难、送餐慢的痛点，既提升了配送效率，也彰显了社区管理的温度。

双向奔赴的文明约定

在长庆坊小区邻里中心，一座温馨的骑手休息驿站悄然落成。在这里，饮水机、充电插座、应急药品和座椅等设施一应俱全，为奔波的骑手提供休憩的港湾。

“我们建设‘骑手友好社区’，核心目的就是从‘管理’走向‘治理’，从‘对立’走向‘共赢’。”宝石花物业运营管理部副总经理傅小文在接受采访时表示，“我们希望通过物业、平台、业主和骑手四方的共同努力，将小区打造成一个不仅对业主友好，更对骑手充满善意的温暖社区。”

为此，在完善关爱设施的基础上，物业与骑手共同制定了《骑手文明公约》，倡导“慢一拍、让一步、笑一笑”的文明风尚。这份公约并非单方面的管理规定，而是一份建立在相互尊重基础上、双向奔赴的文明约定。

让网约配送员脚步更从容

“社区对我们友好，我们也要回馈这份善意，自觉遵守社区规范，不抢道、不逆行，用更规范、更贴心的服务赢得信任。”骑手王俊说。每一次送达，不仅是一份餐食的传递，更是文明与尊重的双向流动。如今，越来越多的骑手主动成为社区文明的践行者与传播者。

骑手友好社区的建设，也为居民生活带来了便利。骑手进出有序、举止文明、配送效率提升，业主也能早点吃上热乎饭。傅小文表示，将定期举办“物业开放日”“骑手座谈会”，鼓励骑手成为“社区守护合伙人”，利用走街串巷的职业特性，及时反馈关于园区通行的意见建议，共同守护美好家园。

启动只是开端，建设重在实效。宝石花物业管理有限公司工会主席王光伟介绍，作为全国性大型综合物业服务企业，宝石花物业将以长庆坊为示范样板，把“骑手友好社区”模式逐步推广至全国百余个城市的上千个服务小区，让更多骑手感受到职业尊严与城市温度。

“未来，我们将持续推动骑手友好社区建设向纵深发展，联合多方力量完善关爱机制，拓展服务场景，切实提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。”省财贸金融轻工工会主席赵亮说。