陪诊师、养老护理员、家政员，当越来越多年轻人加入服务行业——
文/图  本报全媒体记者  董欣  张代棣

对年轻人来说，找到一份满意的工作，是走向社会、实现独立的重要标志之一。当下，年轻人找工作似乎不再局限于传统眼光认为的“铁饭碗”。在职业选择上，他们早已从走“独木桥”变为走“立交桥”，呈现出多元化态势。

然而，随着大学毕业生人数逐年增多，年轻人面临着更大的就业压力。学校、政府该如何发力，让他们的职业发展之路更安稳？连日来，记者采访了三位95后从业者和相关专家，听听他们怎么说。

当好“临时家属”  架起高效就诊桥梁

赵炫凯（左）为客户解读指标。

2月17日9时，赵炫凯按照约定好的时间，与客户在西安市第九医院门诊大厅碰面。找科室、拿药、取报告……陪诊的2个小时里，他手里拿着单据，穿梭在不同楼层，对着各类智能化自助机器刷卡、扫码。

赵炫凯的主要服务对象是子女不在身边的老人、异地来西安就医的患者及独自打拼的年轻人，根据服务项目和时长收费，价格从50元到350元不等。他告诉记者，许多人因不了解就医环境、行动不便、不会使用智能挂号缴费设备、难请假或请假成本太高等原因，选择陪诊服务。

2002年出生的赵炫凯，大学期间学的是临床医学专业，除了“跑跑腿”，他还可以为客户解读一些专业术语，解释每一项检查的目的和注意事项。在他看来，陪诊师就是充当客户的“临时家属”，为他们提供就医服务，同时满足其一定的情感需求。

谈到因何开始提供陪诊服务，他表示，在陪家人看病时注意到许多人不懂看病流程，就医的信息壁垒使他们无法享受便利的医疗服务，而陪诊师可以为患者架起高效就诊的桥梁。

在职业规划方面，赵炫凯选择继续深造，攻读医学研究生。陪诊行业发展与人们的就诊需求还有差距，能够投身探索理想就诊方式的研究中，让他有一种自豪感，“我想过一种不被定义的人生，能造福更多的人，我觉得这样很有意义。”

瞄准“家政赛道”  打造中高端品牌

邓昊伟公司员工为客户清洁玻璃。

清洗油烟机、拆卸纱窗……2月18日，在咸阳市秦都区融创御河宸院小区一住户家里，3名年轻小伙分工合作打扫房间。

他们来自咸阳绅度小邓家政服务有限公司，与大多数家政公司不同的是，这家公司的员工都是90后、00后的年轻人。

公司创始人是1999年出生的邓昊伟。“我之前从事房地产业相关工作，但几年行业不景气，就萌生了换工作的想法。机缘巧合之下，接触到家政服务业，深入了解后发现这是个朝阳产业，有很大的发展潜力和市场前景。”邓昊伟说。

2024年年初，邓昊伟前往成都，入职了一家口碑好、服务优质的家政公司边干边学。同年6月，他回到咸阳，创办了自己的家政服务公司，为客户提供深度清洁、开荒保洁等服务。

“很多人对这个行业存在刻板印象，认为都是五六十岁的人在干。实际上，随着中高端需求的增加和收入提高，越来越多的年轻人也加入其中。”他说，家政服务行业早已不是简单的拖地、擦桌子，公司在接单前会制定清洁规划，为客户提供更加专业、细致的服务。

“我们计划打造中高端家政服务品牌，通过小红书和抖音推广营销，提高曝光率，吸引更多潜在客户。同时增加人员配比，制定更加细致严格的工作标准，以优质服务赢得客户信赖。”提及未来，邓昊伟这样说。

扎根“养老护理”  提供科学优质服务

王奕为患者服务。

2月19日，记者在西安市工会医院见到王奕时，她正准备为一位失能老人进行鼻饲。将病床调整到合适的高度后，她仔细检查了一遍胃管，随后动作轻柔地为患者清理口鼻。

1997年出生的王奕学的是护理学专业。毕业后，本着“先就业，再调整”的心态，她选择加入养老护理员队伍。工作两年后，她萌生了扎根养老护理行业的想法。从事养老服务行业的年轻人逐年增多，给了她坚持的底气，看到老人状态在自己的护理下越来越好，她心里充满了职业价值感。

做好养老护理工作并非易事，除了康复护理，还要对老人进行生活照护和病情观察。王奕这样总结职业特征：住进来那刻起，老人的一切均由养老护理员负责，包括心灵疗愈。

年轻人给养老服务行业带来了什么？在王奕看来，年轻人理念新、知识新，能为老人带来更科学、更优质的服务。“我们能‘玩’在一起，教老人唱歌跳舞、制作短视频等，用青春活力感染他们，让其心态更积极乐观。”她说。

王奕给自己制定了清晰的职业规划——一边加强学习，一边提升技能。目前，她已取得高级护理员资格，2024年又通过了西安交通大学护理学专业的专升本考试。为了更深入地了解养老行业，她将取得主管护师和社工师资质纳入今年计划，并为此做着准备。

专家建言  专业化精细化是发展方向

赵炫凯、邓昊伟、王奕的从业经历并非个例。当前，服务行业正朝着专业化、精细化方向发展，新岗位不断涌现，更多的年轻专业人才加入其中，并成为行业发展的重要力量。

陕西省决策咨询委员会民生组组长石英表示，职业没有高低贵贱之分，大众要摒弃“服务业低人一等”的观点，对此持包容、理解的态度。未来，随着年轻从业者的素质、技能与专业化、精细化需求越来越匹配，他们的收入、待遇等也会随之提高。

西安交通大学管理学院教授、博士生导师田高良建议，应协同多方力量，打造数智时代服务业高质量创新发展生态系统，为年轻从业者营造良好环境。同时，政府相关部门要完善培训、监管体制机制，加快人才专业化、体系化培养，拓展从业者晋升渠道和发展空间，做好其权益保障；企业、高校和社会力量充分发挥各自优势，促进供需双方匹配，助力形成良性的行业循环机制。

西安城市交通技师学院教务处处长田远馨认为，学校应根据市场需求和产业发展趋势，及时增设新兴专业并建立完善职业培养链条，促进人岗匹配。通过订单式培养、现代学徒制等模式，让学生在校期间就能积累实践经验。同时，深化校企合作，与企业合作开发课程，确保教学内容与行业、产业需求同步，与企业共建实习基地，为学生提供真实的实践环境。

采访手记

不局限于传统职业发展路径，勇敢探索就业新领域……年轻人多元化职业选择的背后，是对自我认知和定位的深化。他们不再将职业视为一种谋生手段，而是将其看作实现自我价值的途径，勇敢地追求自己热爱的事业。

年轻人多元化职业选择，为个人和社会带来诸多机遇，但同时也存在不少挑战。比如，新兴职业市场和行业规范尚不完善、部分职业容易受到传统观念质疑等。但这届年轻人选择了“不被定义”，他们保持着清醒的头脑，结合自身优势，做出理性选择；他们还勇于尝试，敢于挑战，不断学习和提升技能，以适应职业发展需求。

自信人生二百年，会当水击三千里。在这个充满机遇与挑战的时代，期待更多年轻人勇敢地追求自己的职业梦想，在职业道路上绽放光彩。