文/图  本报全媒体记者  董欣

岳保证（左）与外国游客合影留念。

皮肤黝黑、眼神犀利、语速很快……3月20日，记者在秦始皇帝陵博物院见到英语导游岳保证时，这正是他给人留下的最初印象。

岳保证1966年出生于咸阳市岳家坡村，今年是他当导游的第34年。去年，他因别具一格的讲解风格在网络上走红，被更多人熟知，荣获2024年第三季度“西安好人”称号。

结缘英语

9时许，岳保证接到当天第一个团，是一对来自荷兰的年轻夫妻和他们9个月大的宝宝。

在排队检票时，岳保证向旅客抛出了几个问题：“How high do you think this mountain is？How the Terracotta Warriors were discovered？”（你认为骊山有多高？兵马俑是如何被发现的？）……通过趣味问答快速拉近彼此距离。

“我从小就喜欢吹笛子，学吹笛子时接触到很多旋律优美的英文歌曲，慢慢地对英语产生了浓厚兴趣。”休息间隙，岳保证向记者讲述起自己与英语结缘的故事。

那时候，村里的喇叭每天中午都放英语，一句英语一句汉语，虽然听不懂，但是岳保证坚持跟着读。到了初中后，学校开始教英语，岳保证的英语成绩一直排名第一，这让他更加坚定了要好好学英语的决心。“我一直认为英语会为我打开全新的大门。”他说。

功夫不负有心人。1985年，凭借自身努力和对英语的痴迷，岳保证如愿考上了西安外国语大学外语教学专业。

大学期间，他利用周末和寒暑假勤工俭学，还在村里人的邀请下，承担了一些在旅游景点接待外国游客的任务。这些经历不仅锻炼了他的英语口语，也加深了他对导游这一职业的了解。

“知识就是力量。”言谈间，岳保证反复提到这句话，而他的人生恰似这句话的真实写照。英语对他而言，就像是蝴蝶效应中轻轻煽动翅膀的那只蝴蝶，悄然改变了他的人生轨迹。

付诸行动

大学毕业后，岳保证被分配到外省当老师。“当时大家都觉得当老师既安稳又体面，可我总觉得心里空落落的。”岳保证回忆道。

直到暑假回家时，帮忙接待外国游客，岳保证终于明白了自己的心。他想回到家乡，用英语向来自世界各国的旅客讲述兵马俑的故事，让更多人了解中国的历史文化。

心中有梦，就要付诸行动。1991年，岳保证辞去教师工作，取得导游证，成为兵马俑景区首位英语导游。

10时20分，秦兵马俑一号坑遗址内人头攒动，游客们摩肩擦踵。岳保证一边护着怀抱宝宝的客人，提醒她注意脚下安全，一边用游客的手机见缝插针地拍一张清晰的图片，拿给他们放大讲解。

兵马俑的官方讲解时长为60至90分钟，而岳保证的带团时间基本在2个半小时，每到一处他都细致讲解，并不厌其烦地为游客拍照留念。

从业34年来，岳保证一直保持着零投诉的良好信誉。当记者问及秘诀是什么时，他只说了两个词：“真诚、用心。”

岳保证回忆，2016年的一个暴雨天，为了帮游客取回落在车里的相机，他将裤腿挽起来，赤脚蹚过停车场的积水路。“当时客人觉得不可思议，但我作为导游，不能让他们远道而来，却在兵马俑留下遗憾。”

再干20年

14时整，岳保证的第一个团顺利结束，游客计划继续去丽山园参观，担心他们找不到乘车的地方，岳保证与客人同行至乘车点，送别三人后，他才脚步匆匆地赶往导游休息处吃午饭。

岳保证的生活非常规律，每晚睡前他都会将当日带团情况进行复盘。“我一直认为当天的问题就要当天解决，需要什么学什么，才能达到事半功倍的效果。”他说。

随着生活水平的提高，人们对旅行的追求更多趋向于获取知识、开阔眼界的体验式游览。

面对旅游新趋势，岳保证有自己的见解，他认为导游要具备丰富的知识储备，还要拥有独特又吸引人的讲解方式，并能通过眼神和肢体动作等准确感知游客的想法。“我的原则就是在欢笑声中为游客提供专业服务，为他们做力所能及的事，讲透兵马俑的过去、现在和未来。”岳保证说。

对于如何看待走红后的“陕味英语”这一标签，岳保证表示：“这就是我的特色，适合自己的就是最好的。”如今，街头巷尾认识他的人更多了，专程来找他讲解的游客也更多了。

在他的影响下，儿子、女儿和女婿都成了兵马俑的导游，这让岳保证很欣慰。“只要身体状态好，我还想再干20年，把老一辈的经验传下去，继续在岗位上发光发热。”