通讯员  王雪

“您好，欢迎行驶绥定高速！”“请拿好票据，祝您一路平安！”10月27日，在陕西交控绥定分公司梁镇收费站的收费车道上，这两句温暖的问候再次响起。这个由班长高王强与四名成员组成的收费三班，以“拧成一股绳、劲往一处使”的凝聚力，在陕西高速公路“大道长安”运营品牌建设的实践中默默添砖加瓦。

年龄最小的“大家长”

“咱们班就像一家人，只有心齐了，活儿才能干好。”这是有着11年收费经验的班长高王强常挂在嘴边的话。作为班组的“领头雁”，他把“班组小家”建设摆在首位，让班前会成为凝聚人心的重要载体，不仅布置当日任务，更要唠唠家常、问问难题，及时发现每位成员的状态变化。

班组成员韩珏曾因生活琐事陷入低谷，工作时频频走神。高王强察觉后主动找她谈心，用自身经历耐心开导，帮她重拾生活信心。“班里年龄最小，但却像咱们的大家长，总能把每个人的难事放在心上，让班组始终充满家的温度。”韩珏的话道出了班组全员的心声。这种在班组成员遇到困难时“必访必谈”的暖心举措，让收费三班成为凝聚力极强的集体。

这份温暖亦延伸至岗位之外。“能为大家做点实事，心里特别开心。”成员高迎迎的话道出班组公益初心。去年冬天，高王强带领班组成员联合站上志愿服务队，购置米面等物资，利用休息时间上门帮扶附近村孤寡老人，将“家”的温暖传递给更多人。

“小课堂”练出全能队伍

收费工作看似简单，实则涵盖政策解读、设备操作、应急处置等多重技能。为让班组成员都成为业务能手，高王强将工作经验提炼成朗朗上口的顺口溜：“绿通判断看仔细，收费政策记心里，特殊车辆走流程，微笑服务不缺席”，让复杂业务变得通俗易懂。

每天下班后的“小课堂”更是班组的特色招牌。针对班组成员郭帅机电维护短板，高王强手把手教学设备检查与故障排除，直到他成为“设备小能手”；王凯则在政策解读交流中脱颖而出，成为司乘咨询的“活字典”；高迎迎、韩珏凭借耐心服务获评“服务标兵”。现在的收费三班，犹如一块严丝合缝的“团队拼图”，实现了“人人有绝活、事事有人扛”。

提升业务能力的同时，班组亦将专业素养用于公益。“爱心助农”活动中，他们靠敏锐的市场把握与高效沟通，通过朋友圈宣传、联系收购商，帮村民卖出200多斤滞销葡萄，用专业力量解决群众难题。

“车流中”传递温暖力量

双节车流高峰中，梁镇收费站车流量激增。收费三班接班后立即进入“战斗状态”，高王强统筹调度开启全部车道，在各车道间穿梭处置特殊情况；郭帅紧盯ETC设备保障通行顺畅；王凯在人工车道高效收费，不忘提醒司乘系好安全带；高迎迎、韩珏则为司乘实时送上问候。

为缩短车辆通行时间，全班人轮流吃饭，每人用餐时间不超过10分钟。高王强从早8时忙到晚6时，连口水都顾不上喝。当车流渐缓时，疲惫的众人看着畅通的车道，脸上都露出了笑容。

这些在岗位上的坚守与担当，与岗位外的公益行动一脉相承，都是陕西交控“责任交控、幸福交控”理念的生动实践。无论是车流中的高效保畅，还是社区里的爱心帮扶，收费三班始终用行动为公众美好出行保驾护航，让“大道长安”的品牌温度传递到高速沿线的每个角落。