2000年，南云刚刚走上温州市森马集团工会主席岗位，她既踌躇满志，又不知道该从何下手。民营企业工会工作所处的环境、劳动关系的状况、职工利益的诉求点与计划经济条件下的国营企业相比，差异性很大。工会工作如何在服务中心、服务职工群众中有所作为？他从书本上学，向先进工会工作者请教，在实践中闯。她立志要把工会建设成一个能让职工成才的家，一个可信赖的家，一个温馨可依靠的家。
    青工小赵曾是一家国企的团委书记，在刚到森马的那段日子里，大家发现他并不开心，常常闷闷不乐。南云多次与他交心。原来小赵认为自己是众多应聘者中的佼佼者，森马既然把他当作人才引进，就应该重用他，而不是把他放在一个普通科员的岗位上。交谈中，他还流露出想辞职的念头。
    找到了小赵心里的疙瘩，南云和小赵交谈森马的用人理念，鼓励他参加工会组织的拓展训练，让小赵报名参加职业经理人培训班。帮助他树立在企业成长成才的信心，刚开始他并不情愿，他认为行就上，不行就走人。而南云感到工会培养一个人才不容易，一定要循序渐进，保护好、栽培好。经过与小赵多次谈心交心，小赵心态平和了，工作也上心了，他所执笔起草的森马“五年规划”，得到了企业高管们的高度赞赏。他参加培训后顺利地走上了总经办副主任岗位。后来又提醒他：你的目标还可以设置的更高，你应该具有往更高层次发展的胸襟。就这样，在南云的一次次鼓励下，小赵又主动要求去营销部门工作，很快由于表现突出，他再一次被提升为杭州分公司总经理。
    2002年初，河南籍职工小胡因家中贫困欠下一笔债务，含泪被迫踏上了温州打工的路途。在被森马招聘为保安的那段日子里，小胡的心并未因为有一份稳定的职业而安稳下来。他的那份薪水与他所要偿还的债务相比，实在是杯水车薪。想到老母亲还住在“外面下大雨屋内下小雨”的破旧老房子里，想到结婚多年，妻女还住在娘家，他整日眉头紧锁，忧心忡忡，为了还债、为了养家糊口他甚至连早饭都舍不得吃，并拼命地要求加班。在一次交谈中，南云随口对他说：你要是能有一个收入更高的岗位就好了。南云的话激起了他满腔的渴望，他激动的说：“主席，只要能增加收入，再苦再累的活我都能干，我是农村出来的孩子不怕苦……”这种眼神、这种期盼，久久缠绕着南云，怎么办？工会主席毕竟没有人事权，但职工的利益诉求南云不能不去承担。在接下来的日子里，南云反复与各相关部门进行沟通联系，部门的答复：不是人满就是工作不对路。万般无奈下，南云走进了董事长的办公室，最终在董事长的支持下，将小胡调入到一个收入更高的岗位，从此后他更加努力地工作，连续几年被评为“优秀员工”。前些日子，在南云的建议下，他还分到一套由董事长私人垫资购置的新房。
    员工胡剑萍，从绍兴来到森马谋求发展，工作刚有起色，却得肝炎而住院。她很担心自己因生病失去在森马的工作，还十分担心会因此而搁浅她的户口迁移问题。南云和工会的同事们轮流到医院看望和照顾她，并告诉她要安心养病，工会一定会把职工最关心、最直接、最现实的利益放在心上，让你们在事业上纵情驰骋。工会的关爱给了她力量和智慧，出院后她越发努力地工作，工作顺手时，南云及时给她送去鼓励，遇到困难和挫折时，帮她分析原因，制定应对方略。胡剑萍抓住每一次招商的机会，找客户，谈生意，创下了森马日开24家店的辉煌业绩。在大家的呵护下，现在她主管的加盟商已发展到了4300多家，并担任森马市场总监，成为公司最年轻的企业高层人员。
    为使职工的利益从根本上得到保障，南云引导职工与企业签订劳动合同，每年与企业行政就职工工资、劳动安全卫生、休息休假等进行平等协商，签订专项集体合同。近5年来，职工工资增幅每年都在14%以上，广大职工共享受到了企业发展成果。在南云的积极推动下企业还为每位职工建立了养老、医疗、工伤、生育、失业以及住房公积金保险。工会还在行政支持下专门成立了2000万元的员工帮困基金，先后帮助了120多个特困职工家庭，使156户特困家庭的子女圆了上学梦、大学梦！
    在工会的记事本上，南云记下了员工的健康、婚姻、生育、子女入学和户口迁移等情况，当员工发出求助信号时，南云第一时间接过他们的诉求。工会建起了员工的特殊节日制度：三八妇女节确定为女员工的 “妇科检查日”，父亲节确定为男员工的“健康关爱日”，而六一儿童节南云也从不忘记给孩子们捎上一份惊喜。
    担任工会主席这么多年，南云努力营造森马工会这个“家”，一个和谐、温馨的家，现在它已深深地溶入到企业的生命力和创造力之中，这几年森马员工的流动率始终在5%以内，干部的流动率不到2%，职工已对它产生出一种特殊的感情，一种同舟共济，共谋发展的原动力。