不论是清晨还是深夜，不论是寒冬亦或酷暑，总会有一个人在那个熟悉的路口静静等待，张望着远处开来的公交车，她就是公交二公司一车队工会主席张军红。
    有同事形容张军红的性格像水，清澈、温柔，但却有着滴水穿石的力量。“她有一颗善良、公正的心，做事言行一致、一视同仁。”正是由于这些优秀品质，张军红得到了同事们的普遍认可和尊重。
    平日里，张军红坚决反对以强硬方式开展工作，从不采取当面怒斥和死板套用规章条例来解决问题。因为她深知，这样不但不能解决问题，反而会激发职工的逆反心理，把矛盾激化。因此，遇到这类问题时，张军红会认真倾听职工们的想法，针对情况再酌情处理。
    张军红曾遇到过一名职工，工服数日不洗，以至于衣服由蓝色变成了黑色，无味儿变得有味儿。劝其清洗，职工不但不洗还美其名曰：“这样才能反映出一线职工的辛苦程度，这就是一线职工的形象。”张军红并没有多说什么，只是暗自留心。一天，她发现该职工下班后忘记把工服锁进衣柜，张军红顿时“欣喜不已”，心想：既然劝说没用，就帮他把衣服洗了。第二天，职工走进站房四处寻找他那件“黑色”的工服，许久未能找到，疑惑不解。张军红看着他着急的样子，笑着对他说：“那件晾在窗台上的工服是你的。”这名职工的脸颊一下变得通红。从此以后，他身上的工服也和大家一样，是蓝色的。张军红用这种人性化的工作方式，赢得了职工认可，也让职工们常怀着一颗感恩的心，在自己岗位努力工作。
    作为一名工会主席，如何让职工生活得更好，工作得更愉悦，是张军红一直思考的问题，她对职工日常生活上的关心，犹如一个大家庭里家长对子女的关心。这些年，张军红一直把扶贫帮困送温暖工作当作一件大事来抓，切实为职工生产生活排忧解难。她坚持对家庭困难职工定期家访，对患病职工及时慰问，真正担当起帮困扶贫“第一责任人”。
    除去书记、工会主席、路队长的身份，张军红还有一个特殊的身份：“舆情员”。与一般反映职工较为具体意见的“职工代表联系人”不同，张军红担任的“舆情员”更多的是从宏观、政策方面给予一些建议。担任“舆情员”这几个月来，张军红先后对公交公司应对世园会、司机驾驶时吸烟等问题提出了自己的意见。而谈及这些想法的来源时，张军红笑言：“都来自平时细心观察，有时候坐车了就听乘客说，回来后将这些意见汇总，有时候还去亲身体验一下。比如乘客反映哪里总是堵车，我就会亲自驾车跑一圈进行核实。”
    谈及自己的家庭，张军红坦言为工作做出了不少牺牲。由于夫妻都在公交系统工作，早年为了照顾年幼的孩子夫妻俩只能上对班，经常很长一阵子都见不到面。由于那时还没有电话，夫妻想说个话只能靠在家中留字条。而由于工作繁忙，张军红都不记得自己有多久没休过周末了，但只要在自己工作岗位上，她都会微笑着面对每一个人，从不把个人情绪带到工作中。她说：“我想用我的微笑，给职工带来一个愉悦的心情，他们工作的开心，才能让市民称心。” 本报记者 刘鹏