今冬供暖马上开始了，如果你家暖气不热，或者还没有供暖，该向哪里反映？

　　11月15日上午9时30分～11时30分，华商报大风新闻“关注今冬供暖”准时启动直播热线互动活动，西安市燃气供热服务中心以及9家热力企业相关负责人将做客华商全媒体直播间，通过多种方式解答市民供暖问题。本次活动将通过华商报视频号、华商报抖音号、“大风新闻”百家号、“大风新闻”腾讯新闻号同步直播。

　　如果您遇到供暖问题，届时请拨打029-88880000、029-88428807反映。也可以进入直播间留言。 华商报大风新闻记者 常彭朵

　　参与单位

　　西安市燃气供热服务中心

　　西安市热力集团有限责任公司

　　西安热电阳光热力有限公司

　　西安西联供热有限公司

　　西安东郊能源有限责任公司

　　西安高新区热力有限公司

　　西安曲江新区圣元热力有限公司

　　秦华热力集团

　　西安四联智能技术股份有限公司

　　西安瑞行汉城热力发展有限公司

　　9大互动渠道欢迎联系交流

　　1.华商报24小时新闻热线：029-88880000；当日供暖专属互动热线：029-88428807

　　2.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“供暖+具体反映问题+您的电话”

　　3.华商报官方微信：关注华商报官方微信(hsb88880000)，后台发送“供暖+具体反映问题+您的电话”

　　4.华商报小程序：微信搜索“华商报”小程序，发帖留言，内容包含“供暖+具体反映问题+您的电话”

　　5.微信视频号：搜索账号“大风记者帮”，关注后发私信“供暖+具体反映问题+您的电话”

　　6.华商网官方微信：关注华商网官方微信(hsw_news)，后台发送“关注今冬供暖+具体反映问题+您的电话”

　　7.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“关注今冬供暖+具体反映问题+您的电话”

　　8.华商头条App：下载“华商头条”App，首页下方菜单“广场”栏目发送话题“#关注今冬供暖#+具体反映问题+您的电话”

　　9.“二三里资讯”App：下载“二三里资讯”App，首页下方菜单“身边栏目”参与话题#问暖今冬#，发送具体问题

　　准备得咋样了？

　　记者探访南门供热站

　　11月13日，华商报大风新闻记者实地探访了西安市热力集团城区供热公司南门供热站，看看准备情况如何。

　　超净排放+回收水蒸气

　　南门供热站是西安最早的热源厂，走到大门口，记者就注意到了一块醒目的燃气锅炉排放标示牌，显示该站有3个模块锅炉正在运行中，实时氮氧化物排放分别为14.64mg/m3、25.22mg/m3以及11.74mg/m3，而排放标准为50mg/m3，说明实际排放数值远低于标准。

　　进入供热站内，这里早已不是人们印象中燃煤锅炉时代的煤灰飞扬、噪音隆隆，取而代之的是安静清洁的天然气锅炉。两个大烟囱伸向空中，一丝一缕白烟都看不到。

　　“11月10日锅炉就已经点火升温了，烟囱却看不到一点烟，是因为我们采用了低氮燃烧技术，氮氧化物排放控制在30mg/m3以下，达到了超净排放。同时增加了热泵来进行烟气余热的回收利用，把天然气燃烧产生的水蒸气进行回收。”城区供热公司副总经理樊勇解释说，以前大家看到的白烟基本就是水蒸气，每天耗水量也非常大，现在充分地回收再利用，也节约了大量水资源。

　　3个模块锅炉已点火升温

　　生产车间共有两组锅炉，分为8个模块锅炉，正在运行的有3个模块锅炉。透过模块锅炉的观察孔，可以看到火苗正在跳跃。在主控室内的显示屏上，显示有南门站各项供热参数，如供水温度46.4℃，回水温度38.4℃，以及供水回水压力等实时指标。

　　“还会逐步开启更多锅炉，温度会逐步升高。如果小区换热站提早开阀了，这两天居民家里就会感受到暖意。”樊勇介绍，服务区域老旧管网多，今年集中进行了改造，消除漏点，11月10日首批锅炉启动，目前主管网已全部进入循环，运行平稳，13日晚支线管网全部开启，14日各小区换热站开始循环升温。

　　确保11月15日零时温度达标

　　据了解，本采暖季西安市热力集团总供热能力4956MW，供热面积11300万平方米，其中直管用户1486家，服务超118万户居民。供热覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地。

　　11月3日起，西安市热力集团已协调上游趸购热源（陕西渭河电厂、大唐渭河电厂）开始试运转；11月8日起，陆续启动各大热源厂内大型燃气锅炉，对所辖区域一次管网进行预加热和升温。11月10日起，陆续启动供暖服务小区点供锅炉。11月14日，将启动大型燃气锅炉达到28台，启动小区点供锅炉达到160台，确保11月15日零时前管网及锅炉供暖温度全部达标。

　　另据悉，今冬西安市共有84家集中供热企业为市民提供供暖服务，供热面积38354万平方米，较上采暖季增加了2058万平方米。西安市城管局10月份已开始对各集中供热企业开始供热准备检查，已要求各集中供热企业提早打压注水，早日点炉。 华商报大风新闻记者 李琳/文 赵彬/图

　　钱到底交给谁？

　　热力公司和物业都拒收

　　业主担心影响供暖

　　眼看供暖了，可西安市临潼区生力中心城小区的杨先生拿着暖气费交不出去，这是咋回事？

　　11月13日，杨先生反映，小区由临潼区会昌热力有限公司集中供暖，往年一直是物业公司收暖气费，今年也已收了一部分，可前几天热力公司给小区发通知，说要接收该小区供热运营，暖气费改由热力公司直接收取。可最近热力公司又不收了，物业也说不收。

　　“奇葩不？业主们拿着钱交不出去。”杨先生说和邻居去了几次热力公司都没交成费，马上该供暖了，大家很担心能不能按时供暖。

　　热力公司的通知上提到，“经与物业协商，现由临潼区会昌热力有限公司接收小区供热运营，请各用热户到我单位收费服务大厅办理充值业务。”通知落款时间为11月11日。

　　该小区物业工作人员说，已给热力公司移交了资料，热力公司也给小区发了直管的通知，可突然又变了，不知道什么原因。“领导一直在和热力公司沟通，有消息会及时通知业主。”

　　临潼区会昌热力有限公司相关负责人告诉记者，因为城管局要求推进直管到户，因此公司就计划将生力中心城纳入直管，但是在对接和设施检查中，发现换热站设备有些问题，而且换热站水电价格高于市场价格，电费每度0.85元，水费每吨7.5元，水电费要交给物业且无法提供正式发票，作为国企根本无法入账。鉴于小区目前情况无法纳入直管，又即将供暖，公司就建议物业今年继续管理和收费，明年供热季结束后维修好设备，水电费的问题沟通解决了，可以直接交给供水供电部门，再由热力公司接收小区直管到户，但物业公司不同意。

　　还没确定是否符合直管条件，为什么先给小区发了通知？该负责人解释说，和物业对接时要交暖气费的人很多，所以就发通知先去热力公司交，随后发现无法接收时就撤销了通知。“物业已经收了一部分，热力公司一户都没收。”该负责人说，这两天正在积极与物业进行协商，争取尽快解决此事。 华商报大风新闻记者 李琳

　　冬季供暖保供系列报道

　　陕企全面强化供暖设施

　　为保供提供有利支撑

　　供暖即将正式开始，记者从我省重点保供企业了解到，目前，我省企业已在新输气管道铺设、变电站扩建等提前完成部署和模拟演练，为群众温暖过冬提供了有力支撑。

　　延长燃气产量

　　提前实现“达容满罐”

　　天然气是冬季供暖重要的能源之一，记者从陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称“延长石油”）了解到，在上游，延长石油所属延长气田中区北增能项目全面建成，总产能突破120亿方，日产量首次突破3000万方，1-10月天然气产量同比增长29.08%，全年天然气产量有望突破百亿方。在中游，延长石油所属陕西燃气集团新增接气能力近1500万方/日，长输管网日最高输气能力高出去年供暖季日最大用气量840万方/日，完成1.46亿方应急调峰资源储备，提前实现储气设施“达容满罐”。

　　同时，延长石油按照下游城燃需求积极筹措资源，完成长输管网下游24家城燃用户的合同签订工作。采暖季签订合同气量10.23亿方，同比增长19.89%，民生用气需求得到全覆盖。

　　此外，该集团还制定了工业用户压减清单，根据陕西省内民生用气缺口合理压减内部工业用气，全力让气于民，全力保障天然气稳定供应，为陕西人民群众温暖过冬提供有力支撑。

　　陕投电力运营提前排查隐患

　　确保供暖平稳运行

　　作为省内最大的电力检维修企业，陕投集团所属电力运营维保的渭河发电、商洛发电、麟北发电、延安热电、榆林汇通热电肩负着西安北郊、商洛城区、甘肃灵台县、榆林高新区及科创新城周边地区共4650万平米的供暖保障任务。

　　早在两个月前，电力运营利用非采暖期机组停运检修契机，组织技术力量对换热站、供热管网及缺陷等进行“健康体检”，完成近千项检修项目。对热网水泵，热网管道补偿器以及近20KM供热地埋管道的防水、围堰、阀井阀门等设备进行了检查，并对管道膨胀量和供水温度做好相关记录。

　　迎峰度冬期间稳定的电力供应，离不开煤炭的“压舱石”作用。陕投集团所属清水川能源积极沟通冯家塔煤矿，加大马力保证煤炭生产，并同多家煤企签订长期供煤协议，确保煤源稳定，提升储煤场储煤能力。截至目前，公司电煤接卸效率稳步提升至日均接卸量超过2.5万吨，电煤库存保持历史高位，为机组备足“口粮”。

　　国网全天候服务

　　保障供暖供电设备安全运行

　　在电网保障方面，西安市热力集团草堂供热公司作为草堂科技产业基地唯一一家供热企业，现有2台65t/h蒸汽锅炉、1台100t/h蒸汽锅炉、1台116兆瓦热水锅炉，总供热负荷303.7兆瓦，承担着基地内各大医药生产企业、西安建筑科技大学草堂校区及草堂街道、庞光街道周边居民小区的用热需求，供热面积超100万平方米。

　　为保障供热机组安全稳定运行，国网西安市鄠邑区供电公司精准做好负荷预测，制定“一企一策”供电服务保障方案，为企业提供电力保障。该公司还在冬季供暖前对涉及供电区域内的电力线路设备开展精细运维，采取“人防+技防”双管齐下的方式，全面排查线路设备存在的安全隐患，杜绝用电设备“带病”上岗运行，夯实冬季居民温暖度冬电力保障。 华商报大风新闻记者 杨刚