“你们西安站的服务太好了，不用出站就能买到药。”来自浙江的旅客郑女士手里拿着刚买的“川贝清肺糖浆”和“枇杷止咳胶囊”两盒药，在西安火车站二楼候车大厅服务台不停地跟工作人员道谢。

原来几分钟前，郑女士整理行李时，不小心将孩子的止咳糖浆全洒了，担心错过“服药点儿”，孩子乘车时咳嗽加重，便急匆匆地向人询问距离西安火车站最近的药店在哪。在工作人员指引下，不过十来分钟，便在西安火车站候车大厅的“智能售药机”买到了所需药品。

“既不用出站找药店、再排队进站，耽误时间；还能够刷医保码、扫码支付，还有在线医生问诊指导用药，真的是不要太方便了。希望全国所有车站都能向西安火车站学习。”郑女士称赞地向服务台工作人员说道。

乘客在西安火车站二楼候车大厅智能售药机前自助购药

药柜“身板小”“能量大”

在西安火车站二楼候车大厅内，两台崭新的智能售药机十分夺人眼球，设备内有感冒、消炎、肠胃等9大类260多种处方药和非处方药，乘客只需通过点击电子屏自助选药，并通过医保、支付宝、微信等进行支付。

驻站医护人员闵金凤介绍，这两台智能售药机可实现24小时无人售卖处方药和非处方药，以及常规医疗器械。支持微信、支付宝、医保电子支付凭证等支付方式，购药全流程追溯管理。在药品储存种类上，共有369个货道，可以基本满足旅客常用药品、急用药品的需求。

记者查询智能售药机发现，在销售的药品种类方面，以解热镇痛、感冒用药、抗菌消炎、消化系统、心脑血管、呼吸系统等用药为主。例如：三九感冒灵、布洛芬缓释胶囊、阿莫西林胶囊、连花清瘟胶囊、复方丹参滴丸、创可贴、美林、润喉片、退热贴、健胃消食片、晕车药、体温计、速效救心丸、枇杷止咳糖浆、奥美拉唑肠溶片、诺氟沙星胶囊、润洁滴眼液等都是国内常见的知名医药企业大品种大品牌。

“连花清瘟颗粒”等药品成为智能售药机中的畅销品种

药物品质及价格有保障

“我们每天会安排专人负责维护，及时补给药品，清除临期药品。”陕西鸿业国医堂医药有限公司总经理李抗表示。

他介绍，西安火车站设置的智能售药机可以实现无接触购药问诊，还能解决盲目购药问题，所有数据经过数字化管控自动对接药监监管，另有执业医师视频复诊开处方，执业药师远程审方、药事服务数据自动保存。同时，为了保证药效，自动售药柜内的空调是保持24小时工作，保证恒温恒湿。此外，执业医师、执业药师也是24小时在线提供服务。

李抗表示，面对近期流感、肺炎支原体感染等呼吸道疾病叠加情况，加上智能售药机目前正处在试运行阶段，目前的药品售价比西安火车站周边零售药店还优惠，希望乘客在购药方便之余得到更多实惠，切身感受到西安这座城市用心、暖心、贴心的“待客之道”。

“鸿业医药提供的‘智能售药机’进驻西安火车站，是经过层层严格筛选，因其具备药监部门核发的试点文件和互联网药品销售资质以及执业医生远程复诊开方、执业药师远程审方的资质，和及时补充药品的配送能力。”西安秦骏铁路客服有限公司西安站现场商业管理人员左秦涛介绍。

驻站医护人员正在进行药品补给

24小时服务“不打烊”

“因为西安火车站旅客出行特点是需要24小时全天候服务，智能售药机的出现，解决了旅客出行中用药需求这一痛点，从11月20日起投入使用以来，药品销售记录显示，出行旅客在0时至24时均有购药数据。我们还在日间专设执业药师进行用药指导，携带急救药品和相关急救设备物资到驻点承担保障工作。”左秦涛说。“我们还在二楼候车大厅服务台放置了电子体温计、血压计、血糖计等仪器供乘客免费使用，最大限度满足西安火车站旅客出行的健康需求。”

李抗介绍，作为在线诊疗和实体药店相结合的产物，智能售药机获得陕西省药品监督管理局的试点文件和国家多项政策支持。智能售药机对接实体医院，由门诊医师开具处方，由陕西医链云医疗信息咨询有限公司提供处方审核及用药咨询服务，有效解决了夜间购药、隐私购药、急需购药等问题，真正打通西安火车站来往乘客用药需求的“最后一米”。

“对于智能售药机这一健康新业态的日常管理高度重视，从服务理念、指导流程、管理规范、突发事件处理等方面，车站各方面都非常严谨地给予现场指导，确保这一健康服务项目，能够真正服务好每一位西安站的旅客。下一步，我们也会联合药品监管部门，结合日常监管和专项检查，加强药品、医疗器械的质量、配送条件和储存情况等相关监督检查，确保西安站旅客用药安全。（陕西网记者 南楠）