近日,有网友反映天津航空8月7日GS6627(呼和浩特-通辽)航班延误事宜。
网友称为等迟到旅客延误40分钟
机上乘客怒了
一名网友在网上爆料称,在呼和浩特白塔国际机场乘坐天津航空航班出行时,天津航空为等一名迟到的乘客,让其他乘客在飞机上等待40多分钟,飞机也因此延误,机上很多乘客表示不满。
这名网友在等待过程中向空乘人员投诉,要求下飞机,把托运的行李取回,终止自己的行程,“既然你们不走,那我走,并且我还要继续投诉。”事后,该网友称通过多种渠道进行投诉维权。根据这名网友发布的与航空公司的沟通录音,航空公司方表示没有经济补偿,但是可以给网友申请50元的代金券,下次乘坐航班可以使用。
航空公司回应:
前序航班延误致中转时间不足
记者从天津航空了解到,当日有13名旅客(含一名婴儿)需经该航班中转前往通辽,但其乘坐的前序航班因天气原因延误,导致中转时间不足,天津航空立即启动紧急中转服务,安排专人引导13名旅客快速登机,航班最终起飞时间晚于计划时间。事后有旅客投诉并反映相关问题,天津航空诚挚向旅客致歉并积极与旅客沟通,就部分旅客提出的赔偿诉求暂未达成一致,将与旅客保持联系并持续对接。
责任编辑:胡睿琳
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