“抢修电话就是命令。在工作生活中要求同志们做到的，自己必须首先做到。”这是西安公交客总第六保修厂厂长朱文鹏的座右铭。自1987年1月参加工作以来，他一直从事公交车辆的保修和管理工作。多年来，他带领着第六保修厂的职工们克服了保修车辆和任务急剧增加，保修站点场地分散，保修工位严重不足等困难，一次次出色地完成了公交车辆的抢修任务。
    第六保修厂的修理工 缺 员 达100人左右，职工也以青年 工 人 居多，整体修理技术力量相对较差。不善言谈的朱文鹏深知只有行动才能说明一切。他大胆创新，向管理要效益，进一步明确班子成员分工、责任到位、各负其责，并坚持周一例会制度，讨论上周的工作和存在的问题，布置本周主要工作。
    针对生产过程中的具体问题，朱文鹏及时合理调配人员，挖掘职工潜力，培养职工在工作中掌握一人多岗，一岗多能的特长。为全面提高职工素质，加强保修质量，厂里分别组织了职工安全知识和保修知识问答、二保技术比武和单项技术比武。不仅如此，朱文鹏还采取了组织职工结成拜师学艺对子的办法，将师傅的工资补贴和徒弟的工作表现直接挂钩，使青年工人的修理水平在短时期内有了迅速提高。他在紧抓职工业务素质培训的同时，还重视职工的职业道德教育，厂里多次举办了公民道德建设学习、企业文化建设学习、班组长管理知识培训、职工修理技术培训和职业道德培训。
    为进一步加强厂里外勤部门的服务质量,朱文鹏特别设立了返修回修接待处，由专人接待登记，还制作发放了400余张保修质量服务卡，促进与外勤的联系。同时，还组织党员、团员技术骨干主动下线路服务，进行安全机件检查。为加强保修质量管理，补充完善质量管理制度，提高对职工生产中的质量要求，朱文鹏每月对保养和小修质量和保修过程进行抽查，对发现的问题认真处理。全年共抽查各级保养和小修684部，处罚206人次。
    在工作中，朱文鹏十分重视安全生产工作，坚持安全日查、周查、随时抽查和现场检查等制度。并且还将机具设备工具的管理维护使用工作，责任落实到专人。在他的严格管理之下，厂里从未发生大的安全事故。作为领导，细心的朱文鹏非常关心职工思想动态和生活，认真听取职工意见建议，2007共与职工谈心190余人次，职工生病他都会前去看望，并且及时帮助职工解决实际困难。
    在朱文鹏的带领下，该厂圆满的完成了总厂及营运公司下达的各项维修任务和保养计划，节日整车等临时任务，全年实际完成工时59万小时，超额完成全年工时任务。车辆的小修全年平均故障秒、小修频率、完好车率，及移交车数未超过公交总公司的标准，无漏保和保养超占车日现象，在各项劳动竞赛活动中表现突出。本报记者 鲁静