——记全国工人先锋号获得单位、长庆油田公司培训中心公寓服务部

长庆油田公司培训中心公寓服务部是中国石油长庆油田分公司培训中心下属的以为培训学员提供食、宿保障服务的基层单位，近年来，公寓服务部始终坚持以科学发展观为指导，以服务油田员工培训为中心，以“没有最好，只有更好”的服务理念为目标，把为油田员工提供优质服务作为部门工作的着力点和落脚点，不断创新工作方式，在强班子、带队伍、提素质、创和谐上下功夫、出成效。
    多年来，该公司公寓部党支部坚持把“创先争优”活动作为先锋模范作用的重要体现，不仅形成制度，更落实到行动。围绕“三个贴近”（贴近工作、贴近员工、贴近实际）、“四个注重”（注重思想引领，注重示范引领，注重作风建设，注重谈心交流），开展的分层次教育效果明显，党员亮身份作用突出，班子执行力得到显著提高，有效提升了员工队伍的凝聚力。党支部坚持分层次教育，落实“三会”（即班子成员会、班组长会及全体员工会议）制度，引导员工明确任务、统一思想，牢固树立“三种意识”（树立责任意识，做好服务大规模培训的思想准备；树立服务意识，对工作有热情、有感情、有激情；树立形象意识，自觉维护长庆培训的品牌，努力为培训中心的科学发展尽职尽责）。
    围绕创建“学习型”组织建设，该公司公寓部在班子中建立了每天自学10分钟、每月集中学习一次、每次一个学习主题的学习制度，使班子成员成为创建“学习型”组织的带动者。探索建立了“六个二”的管理工作制度（每天巡视两遍餐厅、每周检查两间客房、每周试餐两次、每月和两名以上员工进行深谈、每年为员工亲自授课两次、提出两条建议性意见），使班子成员养成服务基层、调查研究的良好作风，形成了执行力强、讲团结、顾大局的坚强团队。
    在党员中探索实践“两进一访三包”工作机制（进岗位、进班组、访员工、包人员、包思想、包安全），让党员在责任区里亮明身份、接受监督、发挥作用、树好形象。建立“三个1+1”（即党员与个性化员工一对一、党员与骨干一对一、班子正职与副职一对一）交心谈心制度。特别是班子正职与副职一对一，在工作上谈心，在教育孩子上交心，在生活上关心，有力地促进了成员之间的感情。班子4名成员，在工作中既是同事，是朋友，更是姐妹。2012年初，班子副职何朝萍被组织任命为长庆桥公寓副经理，她本人一怕年轻不能服众，二怕不懂专业不能胜任，因此压力很大，缺乏自信。经理和书记为帮助她尽快胜任工作，进行了明确分工。由经理指导她经营管理上的方法，由书记指导她做好一人一事工作，手把手指导、使她放下了心理包袱、克服了障碍，尽快适应了岗位。
    为适应油田发展的需要，公寓部坚持以“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，通过建立学习培训制度、开展技术比武、安全讲座等途径，增强了员工学专业、练技能的意识，促进了员工操作水平的有效提升。本报记者