5月5日，延安站的旅客络绎不绝。开往北京的T42次列车刚驶出不久，在5、6号车厢连接处，一位30来岁的女士，怀里抱着个婴儿，身边站着一位孩子，身后还放着两个皮箱。身处狭窄的车厢过道里，她显得手忙脚乱、焦急不安。

　　“不着急，我来帮您。”此时，正在列车上巡视检查的西安客运段西安三队北京一组列车长张宏伟，看到这一幕后，立刻快步上前，一边说，一边将她们的行李妥善安置好。

　　夏日的阳光斜洒在钢轨上，T42次列车在陕北高原上一路飞驰。年近53岁的张宏伟在这条线路上已坚守了30余年，作为“老铁路人”，从青春年少到历经沧桑，他把人生中最珍贵的时光都嵌进了“咣当咣当”的车轮声中，用日复一日的坚守书写着一名乘务人员的劳动画卷。

　　张宏伟始终把安全放在首位，并融入每一个细节。每两小时进行一次防火巡查，不放过任何一个潜在隐患;规范备品定位，严格乘务餐料管理，特殊关照重点旅客。从列车广播的准确无误，到车容的整洁清理，再到开水的充足供应，他都反复强调、不间断检查，确保事事安全、处处安全、时时安全。

　　列车宛如一座流动的家，承载着旅客的期盼，装满了对旅游目的地的美好憧憬。张宏伟组织“三乘人员”，为旅客打造全方位的服务。他迅速回应、积极解决旅客遇到的各种难题，努力让旅客在旅途中体验到家一般的温暖;妥善处理雨雪天气等各类突发事件，用温暖的话语和专业的服务，给予旅客最坚实的依靠。

　　“每当看到旅客平安抵达目的地，所有的辛苦瞬间都会烟消云散，我就觉得一切付出都值了。”张宏伟的话语中，充满了对乘务工作的热爱。

　　五一节日期间，乘务工作强度数倍于平常，张宏伟从未懈怠，反而精神饱满地投入到工作中，组织乘降、安全宣讲、重点帮扶、应急处置……始终像小伙般跑前忙后，热情服务每一位旅客。

　　30余年来，张宏伟累计出乘2269余次，服务旅客376万余人次，先后荣获局级先进生产者8次，局优秀共产党员3次，段级先进生产者15次，段优秀共产党员8次等荣誉称号。数十年坚守的背后，有他处理事情的硬实力，也有服务旅客的软温度，他以数万次的标准化作业践行着对“安全”与“服务”的极致追求。

　　车厢里，张宏伟开始了又一轮的巡查，虽然双鬓早已斑白，但眼神依然像30年前刚穿上制服时那样明亮。窗外的阳光穿过车玻璃，照射在他制服的肩章上，折射出一道耀眼的光芒。

　　“铁路工作没有什么轰轰烈烈，把每件小事做好，把每个旅客平安送达，就是最大的成就。”张宏伟说。(周道刚)