西安供暖季即将到来，你所在的小区今冬可以正常供暖吗？如果家里暖气不热怎么办？华商记者帮即日起开通“帮忙渠道”，和市民一起寻求解决办法。两个渠道可联系我们：

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　　眼看即将供暖，有的小区供与不供还没个准信，到底怎么办？可急坏了业主们。

　　>>公园上城小区：因暖气配套设施不完备 无法供暖

　　李女士家住西安市雁塔区长鸣路公园上城小区，2022年4月小区交房。今年是第一个供暖季，眼看最近周围小区陆续开始缴费试水，自家小区却始终没有动静，业主们有些着急。“一期交付大概有12栋楼，现在一百多户业主都等着供暖。”李女士说，向物业询问，得到无法供暖的回复。

　　10月24日，华商报记者联系到小区物业，工作人员称已确定今年确实无法供暖，原因在于小区暖气配套设施没有完成。“前期由于开发商资金问题，暖气施工还没完成，现在是想供也供不了。”工作人员告诉记者，业主今年可以暂时先采取空调取暖的方式，目前小区电力也可以负荷120多户业主的用电需求。对于因开发商的原因导致今年无法供暖，前期也给出了补偿方案，“但业主们对于那个方案不是很满意，后期大家会再进行协商。”

　　>>御锦城15期：1000多户供暖悬而未决 急坏业主

　　王女士是灞桥区浐灞东路御锦城15期业主，2022年7月与9月，小区分两批共交付了15栋楼。记者了解到，由于附近高架桥的原因，在买房时开发商告知业主们小区无法接入市政供暖，需要采取自建锅炉的方式供热。“我们业主的意思是只要供热，不管什么方式都可以。”王女士说。

　　最近这段时间，其他几期的业主们陆续开始缴费试水，只有15期一点动静也没有。王女士告诉记者，这里大概3000户，目前入住有1000户左右。前一段时间物业还来家里看过暖气管道，不知道现在为什么又没动静了。之前有业主询问物业原因，得到的回复是供暖与否要看热力公司的回复。“我们小区老人孩子特别多，像我还是孕妇，之前买房时说是集中供暖，我们连壁挂炉都没有装，如果今年不供暖真的不知道怎么办。”

　　10月24日上午，记者联系到御锦城15期物业，工作人员解释，小区专用的天然气锅炉房（热源站）及换热站由陕西品诚热力有限公司负责建设及运营管理。《西安市集中供热条例》中有规定，新建民用建筑的集中供热设施，实行供热一体化经营管理，即由供热企业维修、养护和管理。根据统计，目前小区已有1000户左右的业主入住，以老人、孕妇、幼童居多。为尽力解决并明确今冬供暖问题，物业一直在与热力公司沟通，近期也在业主群统计有供暖需求的有多少户。“物业也决定不了供或者不供，只能说尽快把数据收集给热力公司。我们也会在本周内组织供热企业与物业公司召开协调会，就供暖相关细节进行协商。”

　　随后记者也联系到陕西品诚热力有限公司，工作人员表示根据相关条例，具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60％以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60％以上时，集中供热企业应当予以供热。对于御锦城15期供热问题，目前热力公司也在等用热数据，“只有数据有了公司才能考虑供不供暖，或是不达标怎么处理，越早上报就能越快解决问题，不要把事情拖到最后。” 华商报记者 杨芷瑶