本报全媒体记者  牟影影

在数字经济蓬勃发展的当下，网约配送员作为新就业形态劳动者的典型代表，他们穿梭于城市大街小巷，已成为城市运转的“毛细血管”。

近年来，陕西工会聚焦网约配送员等新就业形态劳动者，精心奏响建会入会、精准服务、赋能成长的幸福“三重奏”，为这一新兴群体筑牢发展根基，注入源源不断的奋进动能。

“入会”搭桥  打造骑手归属港湾

“我要加入工会！”2024年，饿了么网约配送员罗宏遭遇“被辞职”，维权找不准方向，抱着试试看的态度，他决定找工会帮忙维权。在西安市碑林区文艺路街道总工会、区蓝骑士配送行业联合工会共同帮助下，事情得到妥善解决。罗宏的维权之路在骑手群体中口口相传，“我要加入工会”也逐渐成为“蓝骑士”寻求保障的共同心声。

这件事之后，许多网约配送员对工会从陌生到逐渐了解，知道工会能为他们提供权益维护、福利帮扶等诸多实打实的服务，纷纷主动申请入会。

“先给大家详细讲解文件规则，再召集代理商畅谈建会入会的好处，而后联合西安市总工会开通建会入会绿色通道……”提及推动“饿了么”建会入会的经验，碑林区蓝骑士配送行业联合工会主席刘嵩琪侃侃而谈。

如今，西安“饿了么”全市外卖配送员实现入会全覆盖。为了让更多网约配送员找到“娘家”，省、市、区三级工会携手在西安举办外卖配送员建会入会启动仪式，推动平台企业及服务商融入西安市外卖配送员工会联合会。

咸阳市开展“线上搜＋线下追”平台建会工作，实现外卖配送员全员入会；安康市以服务先行、上门建会、集中入会、单独建会等方式扎实推进；陕西“美团”以合作代理商为基础推动建会入会……

省总工会联合省市场监督管理局，全面摸清底数、打通关键环节，搭建与省级行业协会、外卖平台企业联席会议桥梁，成立专项工作专班。省财贸金融轻工工会印发《关于进一步加强外卖配送员入会和服务工作的通知》，实施闭环管理、上下协同，让工作落地有声。

“针对网约配送员平台企业实际情况，我们通过参加街道联合工会或行业联合工会、推进服务商自主建会、组建联合工会等三种方式组织网约配送员加入工会组织。”省财贸金融轻工工会主席赵亮介绍。

截至2024年，全省共吸纳新就业形态劳动者工会会员35.8万人，其中网约配送员占比显著提升，一张覆盖广泛、坚实有力的工会组织网在三秦大地徐徐铺开。

“暖心”护航  传递工会精准关怀

今年春节，一场由工会组织的“‘娘家人’喊我们骑手去吃团圆饭”活动在西安举办，上百名春节坚守岗位的外卖配送员齐聚一堂。

而这顿专属网约配送员的团圆饭，源自一名“外卖小哥”的微心愿：“希望‘娘家人’明年能为我们春节坚守岗位的骑手办一桌团圆饭。”

“入会后的服务至关重要，工会服务必须紧密契合网约配送员群体实际需求。”赵亮说。

如何推动工会从“形式覆盖”到“实质服务”的转变，一直是赵亮心头牵挂之事。为此，省财贸金融轻工工会提出了关心关爱外卖配送员“十个一”特色服务。

聚焦外卖配送员“就餐难、就餐贵、就餐晚”难题，“爱新餐”项目在陕西落地开花，超200家门店提供堂食5折起优惠，线上“工会爱新餐专区”更是汇聚3200余家优质商家，自2024年12月19日上线以来，共服务新就业形态劳动者11万余人次。

这仅仅是“十个一”服务的一个小小片段。一批“爱心修车救援点”、一批安全可靠的大容量便携式充电宝、一项“线上＋线下”维权服务行动、一次“移动＋固定”便捷式高效体检、一份“人保财险＋职工互助”保险、一次充满荣誉感、获得感的技能大赛、一次主题夏令营、一次疗休养活动、一批暖“新”驿站……

陕西工会为网约配送员送上“时时、处处、事事”触手可及、实实在在的贴心服务，无一不传递着工会的精准关怀。

咸阳市推进新就业形态劳动者劳动纠纷“一站式”调解；宝鸡市开展新就业形态劳动者“移动体检”公益活动；铜川市打造“共享爱心驿站”；榆林市打造“红榆之家”爱心驿站……

立足产业特色惠及“新”群体，紧扣行业特点温暖“新”骑手，强化工会驿站贴近“新”需求。

“目前正以物业服务为切入点推进爱心社区建设，力求将服务工作做细、做实，全方位、立体式把温暖与关怀融入外卖配送员日常，让他们真真切切感受到工会‘娘家人’的悉心守护。”赵亮说。

“赋能”助力  点亮骑手成长之路

搭建成长舞台，陕西各级工会助力“外卖小哥”实现从“体力型”劳动者向“技能型”人才转变。

网约配送员冯天雷在陕西工会搭建的成长平台上绽放光芒。从日常配送的点滴积累，到踊跃参加各类技能培训，冯天雷不断磨砺专业技能。

去年，省财贸金融轻工工会承办陕西省第三届“三秦工匠杯”职工职业技能大赛网约配送员决赛，以及第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项比赛。备赛期间，省财贸金融轻工工会组织专业导师团队，针对路线规划、客户沟通、应急处理等赛项要点，为参赛选手量身定制培训方案。最终，冯天雷凭借扎实的功底和冷静的应变能力，荣获第八届全国职工职业技能大赛决赛网约配送员赛项第三名的佳绩。

他的成功宛如一颗火种，点燃了更多网约配送员的奋进热情。在职工职业技能大赛舞台上，众多“外卖小哥”脱颖而出，不仅收获荣誉，更为自身职业发展开辟出崭新路径。

“举办技能大赛，既能推动行业企业完善培训体系，也为新业态人才厚植成长成才土壤。”赵亮说。

从“入会”的扎实推进，到“暖心”的精准关怀，再到“赋能”的长远布局，每一步都凝聚着工会组织对新时代劳动者群体的深刻洞察与责任担当。

“下一步，我们将着力推动《2025年“暖新护航”新就业形态劳动者关爱十条》落地落实，把党和政府的温暖送到新就业形态劳动者身边，吸引更多新就业形态劳动者加入工会组织。”省总工会基层工作部部长李琳说。