本报全媒体记者 刘海英

　　8月3日，延安万辰汽车服务有限公司（滴滴延安办事处）总经理助理张瑜正着手起草《集体协商专项合同》。这份合同，源于此前延安市总工会指导企业开展的2026年劳动规则与平台算法集体协商会。

　　协商会上，企业工会主席何帅主持会议，企业方代表张瑜、蔡方赫、刘甜甜与职工代表面对面平等对话，不绕弯子、不做空谈，聚焦网约车司机营运痛点、收入难点、保障堵点开展务实协商。

　　“今天就是开门见山，司机有诉求我们认真听、如实记、坚决改，全力做到让司机安心跑、放心干、有钱赚!”张瑜现场表态。

　　“平台经常远距离空派订单，让我们空车长途赶赴接单地点，全程空驶成本都由司机自行承担，没有任何补偿。”职工代表刘欣道出众多司机共同的困扰。

　　眼下单量缩减、运价持续走低、无效空跑增多，司机实际收入逐年缩水。“淡季没有收入保底，我们希望平台稳定延安本地基础运价，杜绝随意降价、频繁调价。”职工代表刘凯直言心中忧虑。

　　为了让协商言之有物、诉求贴合一线实际，会前，何帅带领工会干部通过问卷调查、线下座谈、随机走访等多种方式，广泛征集近300名司机心声，梳理汇总意见300余条，筛选出运价稳定、派单优化、后勤保障三大核心议题，作为本次集体协商重点。

　　针对运价下调、淡季收入偏低问题，刘甜甜作出明确回应：“司机反映运价偏低、营运成本上涨、收入缩水的情况，我们充分认可。”她表示后续将向上级平台专项反馈延安本地运力饱和、单价偏低的现状，积极争取延安区域专项补贴，最大限度减少运价频繁调整。

　　刘甜甜现场作出承诺：“我们将争取更多本地冲单奖励、专属时段补贴，用补贴补齐司机淡季收入缺口，用实际行动缩小淡旺季收入差距，尽力稳住公司针对空驶过多、派单机制不合理问题。”张瑜态度鲜明：“远距离空派、无效空驶，造成司机营运亏损，这项问题我们坚决整改。”公司将第一时间向平台算法部门反馈，优化延安本地接单半径，科学调整派单逻辑，优先保障在岗时长充足、服务评分优秀的全职司机，大幅减少无效空驶。

　　“同时，平台现有的空驶补偿机制，我们会加大宣传力度、推动落地落实，绝不允许司机空跑白干，独自承担额外营运成本。”张瑜补充说道。

　　整场协商氛围坦诚务实，没有空话套话，双方摆实情、讲难题、商对策。

　　本次协商收集到的所有诉求，都是一线司机跑车过程中遇到的真实难题，问题找得准、诉求提得实在。何帅在会上总结：“企业方态度诚恳、回应具体、举措可行，真正做到有诉必接、有求必应、有问必答。”

　　何帅提出期许，希望企业信守承诺、狠抓落地，把稳定运价、公平派单、奖励透明、休息保障、体检关怀等惠民举措落到实处，持续改善司机营运体验，不断增强新业态劳动者的获得感、归属感、安全感。

　　张瑜郑重表态：“司机提出的每一条问题、每一条建议，我们全部登记造册、建立台账、逐条整改、逐项落实。”今后，企业将更多站在司机角度谋划工作，持续优化派单机制、收入体系、处罚规则和后勤保障，与全体司机携手实现共生共赢。

　　会后，劳资双方现场核对协商内容，签字确认会议纪要，所有协商成果归档备案。

　　按照协商安排，双方将修订完善《集体协商专项合同》，经职代会审议通过后全面公示、落地执行，把口头承诺固化为制度条款，推动协商成果转化为长效保障。

　　此次接地气、面对面的新业态集体协商，搭建起劳资沟通的有效桥梁，实现职工敢表达、企业听真话、协商解难题、劳资共发展，有效化解行业矛盾、理顺劳动关系，惠及286名滴滴网约车司机，为延安滴滴网约车行业规范健康、和谐稳定发展筑牢根基。