通讯员 李波

　　在西安市莲湖区北院门街道洒金桥的烟火街巷深处，一座获评“全国最美工会驿站”的暖心驿站静静伫立。这个不足80平方米的空间，不仅是户外劳动者歇脚补给的港湾，更是化解邻里矛盾、搭建就业桥梁的民生“会客厅”。

　　三年来，驿站累计开展暖心服务8.6万余次，服务群众超2.8万人次，在巷陌间织就民生幸福网，成为基层治理的鲜活注脚。

一杯清茶化开邻里千千结

　　驿站是社区里的“暖心调解角”，专门调解街坊间的琐碎矛盾。

　　去年夏天，光明巷29号院住户因建房边界争执数月，社区书记马梅丽将双方请到驿站调解室，以热茶缓情绪、家常话解心结，经三次“茶话调解”，两家人最终握手言和。

　　这样的故事每周都在上演，驿站组建了由5名社区干部、8名社区老人组成的“老邻居评理团”，坚守“不急躁、不评判、不说教”原则，三年来成功化解56起“家门口的矛盾”，调解成功率达98%，实现“小事不出社区、矛盾就地化解”。

　　居民常说“来驿站就像回自家客厅”，调解室里没有生硬标语，只有手写的“邻里一家亲”，用熟人社会的温情，让矛盾在沟通中消融。

从“歇脚地”到民生“加油站”

　　驿站配备冰箱、急救箱等20余种便民设施，全年无休为环卫工、快递员等户外劳动者提供免费饮水、热饭歇脚等服务，累计完成基础补给5.2万余次。

　　同时打破“等上门”模式，设立每周三“站长走访日”，工作人员走进辖区12条深巷、36个小区，累计走访居民6800余户，解决民生诉求320余件。驿站还与洒金桥商会合作，整合150余家商户资源，打造“就业信息角”，设立技能培训点和政策咨询台，累计开展电商直播、家政服务等培训36场，培训居民1200余人次，帮助260余名居民就近就业。

　　这份温暖更藏着对社区根脉的守护，光明巷45号抗战遗址面临拆除时，驿站联合6家单位多方奔走，最终保住这面承载着历史记忆的墙体，让社区文脉与温情一同被守护。

传统温暖遇上“数字便捷”

　　针对社区年轻人增多的特点，驿站让传统服务搭上“数字快车”，实现温暖“一键直达”。

　　开通覆盖2800余名居民的“洒金桥e站”微信群，居民急事诉求通过群里喊话，工作人员第一时间回应，累计解决紧急诉求420余件;开发“就近找工作”小程序，扫码即可查看辖区用工信息，为800余人次提供求职对接服务;设立“共享工具角”，配备梯子、电钻等30余种工具，居民实名登记可免费借用，累计借出900余次，让邻里互助成为社区常态。

　　高科技的背后，是驿站从未改变的贴心关怀——大雨天为外卖小哥充电送雨衣、深夜为户外劳动者留灯热饭。这样的温暖日常，让1.8万余名被服务者都感慨：“这里更像一个温暖的家。”

　　夜幕降临，洒金桥街巷归于安静，工会驿站的灯却始终亮着：环卫工在这里热饭，快递员在这里歇脚，工作人员在灯下整理走访名单、记录居民需求。从8.6万次暖心服务的点滴积累，到56起邻里矛盾的成功化解;从不足80平方米的空间，到服务1.8万人次的民生阵地，洒金桥工会驿站以朴素真诚的方式，将服务送到群众身边、温暖装进百姓心里。