文/图 本报全媒体记者 鱼诗尧

　　安保人员使用驿站微波炉热饭。

　　10月10日，西安市鼓楼西广场，59岁的环卫工人彭美宁说出了自己的真实感受：“这里的工作人员服务都很热情，我经常来这接热水、充电、热饭，有时候他们还主动站在门口招呼我们进来休息，感受非常好。”

　　飞檐翘角的钟鼓楼游人络绎不绝，这片喧嚣热闹的景区里，一处方寸空间于2017年正式挂牌成为莲湖区工会爱心驿站。它并非专门新建的场所，而是依托旅游咨询中心原有场地，走阵地共用、两块牌子共建共享的运营路子。

　　“一套场地承载着两份使命。一方面，为天南地北的游客提供文旅咨询、规划旅游线路、发放资料和轮椅、雨伞租借等服务;另一方面，敞开大门，接纳环卫工人、快递骑手、送水工人、安保人员，成为户外劳动者临时的‘家’。”西安市旅游信息咨询中心工作人员王朝辉介绍。

　　驿站内空调常年运转，饮水机、微波炉、应急药箱、充电插座等便民设施一应俱全。渴了有水喝，累了有地方坐，酷暑可以纳凉，寒冬能够取暖，受伤也能拿到应急药品，这些看得见的便利，化解的都是户外作业里一桩桩细碎的难处。

　　环卫工人和外卖小哥常年穿梭街巷，时常遭遇车辆胎压不足的窘境，街头却很难找到打气的地方。西安市旅游信息咨询中心留意到这份现实困扰，特意备好了打气筒和简易维修工具。自那以后，每当看到有人推车过来打气维修，工作人员都会上前搭把手，解决他们的燃眉之急。

　　一桩不起眼的小事，消解的是户外作业者的烦心事。驿站日常开门迎客，每天接待户外劳动者百余人次。遇上五一、暑期客流高峰，看到街头的执勤人员连轴奔波，驿站还会主动备好瓶装饮用水，送上一份盛夏的清凉。

　　“小小的驿站，暖意不只留给本地劳动者，也温暖到遇上意外的异乡游客。”西安市旅游信息咨询中心工会驿站工作人员白鹭回忆道，曾有来自山西太原的一家五口在景区游玩，孩子意外受伤后匆匆赶来求助。当班工作人员一边安抚受惊的孩子和家属，一边取出急救物资，仔细为伤口清洁、止血、进行简易包扎。处理完紧急伤情，又安排专人陪同护送前往就近诊所。远道而来的一家人，在陌生的城市感受到这份雪中送炭的暖意。

　　此前，对于户外劳动者而言，炎炎夏日无处纳凉、冬季想喝一口热水都要四处找寻。如今，忙完一阵活计，他们便可迈步走进驿站，热一热自带的午饭，接上一壶热水，坐下来翻翻报刊，短暂卸下一身疲惫。于路过的游客而言，这不过是景区里一间普通的屋子;可对于常年奔波在街头的劳动者来说，这一方空间，便是温暖的家。

　　钟鼓楼下人潮往来不息，游客来了又去。这间工会爱心驿站静静守在景区一隅，把游客便民服务和职工关怀融合在一起。让奔波的户外劳动者看得见温暖，也让远道而来的游客感受城市温情，为喧嚣的鼓楼广场，沉淀下一抹动人的民生底色。