​陕工网讯（卞薇）为破解困难帮扶被动等待、识别不准、跟踪不足、服务脱节等难题，近日，陕煤澄合矿业山阳煤矿公司创新打造“3+N”精准帮扶机制，配套推行“暖、实、畅”闭环关爱工作法，推动帮扶工作从阶段性慰问转向常态化长效关爱，从一次性救助转向全周期跟踪服务，用心用情为职工纾困解难，筑牢职工民生保障防线。

　　变“等上门”为“找上门”，精准摸排夯实帮扶根基。该公司工会建立困难职工“一人一档”动态台账，实行季度更新、分级管理，重点关注大病患者、家庭变故职工、单亲女职工等群体。落实“六清”摸排标准，摸清家庭住址、收入情况、思想状态、致困原因、技能特长、帮扶举措，做到一户一档、一人一策。严格落实“十必访”制度，工会干部下沉区队、入户走访，对遭遇意外、临时受灾职工早发现、早介入、早帮扶，扭转以往依靠职工主动申报的被动帮扶模式。

　　聚焦“3”项核心救助守牢底线，依托“N”项举措织密关爱网络。“3”是三大托底保障：生活兜底救助动态摸排、常态化帮扶;大病医疗救助简化流程、主动建档，减轻职工就医负担;金秋助学持续资助困难职工学子，助力学子圆梦求学路。“N”为多元延伸服务，推行职工互助保险“工会+个人”共缴模式，落实住院二次报销;常态化开展冬送温暖、夏送清凉等慰问活动，覆盖工伤重病职工、独居家属等群体。核心救助紧盯急难大事，配套服务关照日常冷暖，构建起分层分类、全域覆盖的帮扶体系。

　　紧扣“暖、实、畅”闭环，让关爱不止于资金发放。突出一个“暖”字，在物质帮扶的同时做好心理疏导、健康宣教，坚持扶困更扶心;立足一个“实”字，聚焦职工身边民生实事，推进“两堂一舍”提质、爱心车棚、充电桩建设等项目，解决职工升井后的生活小事;畅通一个“畅”字，依托职工心声直通车、建言直通车小程序，结合工会常态化走访，建立诉求“收集—登记—交办—落实—回访”闭环机制，帮扶事项及时公示，做到事事有回音、件件有着落。

　　机制落地以来，帮扶成效持续显现。近年来累计帮扶困难职工300余人次，发放救助慰问资金及物资共计60余万元。2026年，帮扶困难职工26名，落实大病救助、金秋助学等专项资金，数百名职工享受互助保险补助与理赔，有效防范职工家庭因病因学因灾返贫。线上诉求平台让职工意见指尖提交、快速处置，民生事项办结满意率达99%。工会联动后勤、人力等部门协同服务，确保响应处置效率持续提升。

　　如今，“有困难找工会”已经成为职工共识。下一步，该公司工会将持续深化“3+N”精准帮扶和“暖实畅”闭环关爱模式，把摸排前置到一线、关爱落在日常、跟踪贯穿全程，持续增强职工归属感、安全感，以暖心服务凝聚职工队伍合力，为矿井和谐稳定发展保驾护航。