目前，建筑企业基层项目普遍面临人员流动频繁、工作条件艰苦、青年职工占比高等现实问题，传统工会服务模式难以满足新时代一线建设者的多元需求。中交二公局五公司工会始终坚持以职工为中心的工作导向，将工会工作重心放在施工一线，把“家”建在一线，把服务送到一线，构建适应新时代要求的项目工会服务体系。

　　一、基层项目工会工作面临的问题

　　工程行业具有“点多线长、流动分散”的行业特性，决定了基层项目工会工作面临三大突出问题：一是服务供给与职工需求之间的错位，传统“送温暖”等普惠式服务模式，难以精准回应当前青年职工在职业发展、技能提升、情感归属等方面的深层诉求;二是项目周期短、人员更替快，工会组织如何实现“人走茶不凉、服务不断线”;三是一线项目青年职工占比普遍较高，但因艰苦的工作环境、有限的社交空间、模糊的成长路径，导致“招得来、留不住”问题突出。

　　二、实践探索：“三位一体”工作体系的构建

　　(一)创新服务模式：从“大水漫灌”到“精准滴灌”。

　　一是建立“职工有所呼、工会有所应”的响应机制。项目工会要充分发挥桥梁纽带作用，通过搭建“工会心连心”沟通服务平台，设立建言献策、职工微心愿、厂务公开、新规速递等栏目，畅通职工及产业工人建言献策、反映诉求的渠道，保障员工知情权、参与权、表达权、监督权。同时，开设了“幸福心桥”职工服务热线，收集职工意见后，项目工会认真核实、迅速办理，形成“诉求收集-分类督办-结果反馈”的闭环机制，让工会服务从“我送什么你用什么”变为“你需要什么我提供什么”。

　　二是坚持阵地前移，打造“幸福小镇”综合服务体系。公司工会鼓励项目打造“幸福小镇”，实现实名制刷脸门禁进出、拎包入住、管家服务、空调全覆盖、快递送上门等一系列公寓式服务，让工地不再是“临时驿站”，而成为一线产业工人真正的“第二个家”。

　　三是强化品牌引领，构建“幸福心桥”与“心灵驿站”特色关怀体系。公司工会以“幸福心桥”品牌为核心，在提供热线服务基础上，同步打造“心灵驿站”，为职工提供私密、安全的倾诉环境。工会定期邀请心理咨询师开展压力疏导、情绪管理讲座，开设“心灵茶话会”等小型团体活动，将心理关怀从“被动响应”升级为“主动预防”，让职工在工地也能感受到“家”的温暖与支持。

　　四是数字赋能，打通“线上线下”融合服务新通道。各项目工会推出“码上学”“码上知”服务，工人用手机扫一扫，便知当前公司的最新政策及最新动向。项目工会要坚持开通“学习强会”渠道，利用职工书屋、工人夜校等，组织广大一线工人学习充电，让学业务、学知识、学法律成为新时尚。

　　(二)凝聚青春力量：从“单兵作战”到“集群冲锋”。

　　一是公司工会以“青年·行”主题活动为载体，凝聚精神力量。围绕“重走来时路”“走好当下路”“展望未来路”三个篇章，组织团员青年追寻企业历史、感悟企业文化、传承企业精神，提升团员青年思想政治素质。

　　二是实践赋能，搭建青年成长成才的“快车道”。各基层工会深入推进“师带徒”系列活动，搭建服务青年“五大平台”。开展“师带徒”签约仪式，举办青年文化节，设置青年宣讲、创新沙龙、青年联谊等活动，让青年在轻松氛围中增进了解、感悟精神伟力、汲取前行力量。

　　三是创新驱动，激发青年创新的“源头活水”。纵深推进“青字号”品牌创建管理，创新构建产业工人培养体系，建立青年突击队，设立五小创新课题，由青年岗位能手领头，带领产业工人、技术骨干集中力量攻坚克难，让青年在有所作为中既“留得住”又“干得好”。

　　(三)锻造奋进铁军：从“单打独斗”到“团队作战”。

　　一是广泛开展劳动竞赛，跑出工程建设“加速度”。公司工会组织“六比六创”劳动竞赛、“安康杯”竞赛活动、“工人先锋号”创建等活动，全面提升项目职工技术技能水平和安全生产意识。

　　二是做实关心关爱，增强“此心安处是吾乡”的归属感。公司工会将职工之家建设纳入项目策划，通过开展“玫瑰书香”“欢庆国庆”等主题活动及职工集体生日会，丰富职工业余生活，增强“家”的凝聚力，让“流动的项目”有了“永久的家”的归属感。

　　三是强化权益保障，筑牢和谐劳动关系“压舱石”。坚持服务一线产业工人，以“党建+安薪”为引领，成立由工会主席、劳资员、工人代表和安薪监督员组成的“安薪之家”，保障一线产业工人权益;建立“工地银行”，为农民工现场办理银行卡，编制劳动保障法律相关常识、劳动维权指引等宣传手册，广泛宣传《保障农民工工资支付条例》，建设一线工人信赖的“安薪之家”。

　　总之，要通过“以点带面”的方式，将创新模式大力推广，让更多一线职工享受精准化、品质化的工会服务，以工会工作的提质增效，为企业高质量发展注入强劲动能。

　　(魏锦华)