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陕工网—陕西工人报讯(通讯员 张艺馨)12月23日，在“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”的醒目横幅下，兴平市养老保险经办中心本年度又一场“社保服务进万家”活动正在进行中。围绕“把服务‘沉下去’，让民心‘暖起来’”的目标，该中心的工作人员忙前忙后，为前来咨询的高龄退休人员送上宣传手册，耐心讲解他们最关心的社保政策。
今年以来，该中心以“社保服务进万家”活动为载体，不断创新服务方式、提升服务理念。
在对特殊群体服务方面，为避免退休职工因遗忘或不知情而导致认证逾期、待遇暂停的情况出现，该中心创新实施“认证到期温馨提醒服务”，通过信息系统精准研判，在认证有效期满前主动发送提示短信，将传统的“人找服务”转变为“服务找人”，体现了经办工作的人文关怀与精细化服务理念。
另外，对于居住在老旧小区高龄、行动不便的群体，该中心选择了上门办理年检认证。许多享受过这一服务的老年人感慨道：“腿脚不好，正为年检发愁呢，养老中心的工作人员就来了，服务真是暖心到家了。”
“上门认证”的一小步，对于特定群体而言，却是保障其待遇按时足额发放、传递组织关怀的一大步。线上“刷脸”与线下“上门”，“两条腿”走路的服务模式，体现了该中心服务的温度。
在养老待遇核算方面。以往，待遇核算周期长、提交资料复杂，群众往往在焦虑中等待。今年以来，该中心着力优化内部流程，通过简化流程、主动公开，建立“按月集中受理、实时精准审核”的工作机制，缩短办理周期，让核算在“阳光”下进行。
同时“刷脸办退休”、养老金预发等一系列便民措施也稳步推进，持续深化。该市东城街道办一位企业人力资源经办人员在办完养老保险业务时高兴地说：“现在的服务真是又好又快，不仅定期给我们培训，还不断简化办理流程，办起事来更加轻松、便捷!”
责任编辑：白子璐
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