工会送温暖是一项品牌工作，已有30多个年头。当前，各级工会正积极开展送温暖行动，用暖心服务传递工会温度，努力把党和政府的关怀以及工会组织的温暖送到职工群众心坎上。笔者认为，做好工会送温暖，须做到“三要”。

　　一要带真情。开展送温暖行动是工会直接联系和服务职工的有效载体和重要途径。要做到“真送”必须带着真情。要怀着对职工群众时时放心不下的感情，主动贴近职工，深入了解他们的所思所想所盼。要走出办公室，走进生产一线，与职工面对面交流、心贴心沟通。要学会换位思考，站在职工的角度看问题，理解他们的处境与诉求。要俯下身子，以平等姿态与职工交往，带着“一枝一叶总关情”的情感做“懂你”的倾听者，在倾听中感知冷暖、在交流中体会喜忧，让工会干部真正成为职工群众的知心人、贴心人、信赖的人，为开展工会工作奠定坚实的情感基础。

　　二要解难题。在职工群众眼里，一件实事胜过百次承诺。送温暖绝不仅仅是送送米面油这么简单，工会干部要利用送温暖这个时机，积极主动为困难职工办实事、解难题。要紧扣职工心弦、精准洞悉职工需求，问问困难职工的愁盼事，比如家庭成员就业是否充分、子女上学是否需要资助、职业技能是否需要提升等等，面对这些问题，工会干部不能坐而论道，而要起而行之，要找准问题症结所在，利用工会资源帮助职工制定切实可行的解决方案，并一抓到底，将急难愁盼的事做深做细做实，为职工把实事办好、好事办实，全力为职工群众的幸福生活“加温”，真正让职工群众看到变化、得到实惠、感到满意。

　　三要常态化。送温暖不仅仅是春节前的行动，不是“节日作业”，而是长久责任。要把送温暖由“活动”变“机制”，由“动态”变“常态”，把对困难职工的关心放在平常、帮助做在平时，既要有“年终关怀”、更要“终年关怀”，经常化开展帮扶服务“回头看”，在常态化、日常化上下功夫。要用好“职工之家”APP、“12351”热线、工会驿站等平台阵地，及时了解困难职工的生产生活现状，直接高效解决职工需求，推动工会送温暖实现“四季恒温”。（杜佳鹏）