文/图 本报全媒体记者 刘海英

　　孵化中心培训现场。

　　3月17日，医疗陪护家政公司的王烨林急匆匆来到西北新家政产业孵化中心，一进门就对着西安家政行业协会会长王军说：“王会长，您赶紧给我调20个人过来!我那边人手缺口太大啦!”

　　这句话，道出了当前西安家政行业最真实的情况——人不够用，好用的人更不够。

　　王烨林负责医疗陪护业务，她最愁的就是人难招、服务难提升。“我们这个行业，主要是靠服务质量取胜。现在不少人干活，到点就走，活儿没干完、病人没安顿好就想撤，这哪行?”她跟王军说，“我们岗前培训的时候就反复跟员工强调，一定要让客户满意、医院满意、科室满意，这才算合格。”

　　“干家政的不少兄弟姐妹，文化水平不高，有的还说家乡话，沟通起来比较费劲。所以我们必须加强培训，从培训到上岗，每一个环节都做细做到位，客户才能满意。”王烨林说。

　　王军介绍，西北新家政产业孵化中心是西安家政行业协会首家与企业共同搭建、兼具公益属性与市场化功能的综合服务平台。该平台面向会员单位免费开放基础服务，仅针对增值服务、高端技能培训项目，按照成本价或市场化协商价格收取费用;所有收费项目公开透明，同时对困难群体实行费用减免政策，切实为小微家政企业减轻经营负担、破解发展瓶颈，助力行业实现稳定可持续发展。

　　“我们搭建了阵地孵化、技能孵化、运营孵化三大体系。”王军说，中心可为企业提供场地支持、技能培训、管理辅导、标准输出、订单对接、品牌打造、政策申报等全方位服务。

　　在孵化中心，像王烨林这样着急用人的企业不在少数，靠着孵化中心一步步扶持成长起来的企业也越来越多。自去年中心成立至今，已成功孵化企业13家，为行业培养专业讲师30余人，帮助数百人实现就业。

　　陕西臻好甄选母婴家政的樊丽萍，就是实打实的受益者。“当初孵化中心一有培训项目，我立刻就过去学习。”樊丽萍笑着说，“企业管理、员工培训、最新政策解读、业务整改、课程设置等方面，中心几乎是一对一陪着我们干、陪着我们学，前后学习了20多天，学到的全是能用得上的干货。”

　　靠着在中心学到的思路和方法，樊丽萍回到宝鸡举办了一场家政年会，该年会成为当地多年来口碑好、影响力大的行业活动。

　　一边是企业急着要人、愁着留人，一边是普通人想就业、缺技能，还有小微家政公司难生存、缺扶持——西北新家政产业孵化中心立足行业痛点，以低成本、高扶持、强保障的服务体系，切实为企业和从业者办实事、解难题。

　　“我们要真正实现‘让家政人有活干、让小企业能站稳’的目标。”王军说，小型家政企业经营举步维艰，存活率较低，超过半数的企业撑不过一年。孵化中心就是真心实意帮大家降低成本、站稳脚跟，持续提供全方位帮扶，助力家政企业稳生存、快发展、能做强，推动西安家政服务业向规范化、标准化、品牌化、融合化高质量发展。