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朱艳
捧读《习近平与一线职工朋友们》，习近平总书记与一线职工促膝交谈的温暖场景，让我备受鼓舞，心中满是共鸣与力量，也让我深刻懂得：劳动是时代的底色，而每一位坚守岗位的劳动者，都是推动社会前行的坚实力量。
我扎根电力营销服务一线三十年，始终坚守在为民服务一线，直面广大用电客户。我用心用情答疑解惑、排忧解难，带领班组不断优化业务流程，探索创新服务方式，压实服务责任，始终把群众用电需求放在首位。
近五年来，我带领班组办结用电业务35万余件，以百分百服务温暖千家万户;带领团队积极投身助学帮扶、老兵关怀、社区便民、公益捐助等志愿行动百余次，用点滴善举传递电力温度。坚持帮扶特殊困难家庭二十余年，用情点亮暖心灯火。当看到千家万户的空调正常运转、城市灯火依旧璀璨时，我真切体会到：我们的岗位虽平凡，却连着民生福祉，守着能源命脉，这份责任，正是劳动精神最生动的注脚。
今后，我将带领团队秉持“更便捷、更透明、更可靠、更清洁、更满意”的服务举措，将数智化手段与精细化民生服务深度融合，不断优化服务流程，持续提升供电可靠性与客户满意度，以实干守护万家光明，以责任与担当诠释新时代电力工人的坚守与大爱。
（作者系全国劳动模范，国网陕西省电力有限公司西安供电公司客户服务中心职员）
责任编辑：白子璐
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