本报全媒体记者 宁黛艳

　　4月17日，西安市莲湖区民航小区内春意正浓，梧桐新叶在微风中轻轻摇曳，阳光透过枝叶，在“郝世玲警务室”门前洒下斑驳光影。开完晨例会、梳理好当天的走访计划后，郝世玲像往常一样夹着笔记本，开始了“走街串巷”的一天。

　　“郝大姐，过来啦!”

　　“一切都好吧?有需要帮忙的尽管说!”

　　刚走出警务室，熟悉又热情的招呼声便从四面八方涌来。她笑着回应，时不时停下脚步，跟晨练的居民拉几句家常，和送孩子上学的家长叮嘱两句。饱满的精气神儿、稳健的步伐、中气十足的嗓音，让人很难相信她已年过花甲。

　　今年65岁的郝世玲，退休前是西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所的一名社区民警。从警40多年来，她一心扑在社区，把居民当亲人、以行动擦亮社区平安底色。如今，作为一名退休返聘民警，她依然坚守在警务室，为社区居民点亮一盏“平安灯”。

　　时光回溯到几十年前，民航社区并非如今这般安宁。彼时，9个小区、1.8万人的民航社区，曾是个案件高发、鱼龙混杂的“大杂院”，治安管理迫在眉睫。

　　“一个年轻女娃，能管好治安?”面对居民怀疑的目光和屡屡吃到的闭门羹，郝世玲没有退缩。她带着台账，一家一家敲，一户一户磨。在走访中，她很快了解到群众的“心头病”，决定迅速摸清辖区所有吸毒人员情况。在派出所支持下，她将摸排出的20个“烟民”全部送去戒毒。这一记重拳，让社区发案率直线下降，居民这才对这个“女娃”刮目相看。

　　治安好转只是第一步，如何长治久安?郝世玲把目光投向了群众的力量。她发动党员建立“流动党员之家”，并组建起一支80多人的“社区卫士退役军人志愿服务队”。红袖标在大街小巷飘起来，社区“六网”安全防范体系也建了起来——

　　“空中巡视网、楼域防控网、社区巡逻网、门禁监控网、反恐宣传网、微博微信及电子宣传网”共同发力，让群众的安全感越来越足。这个曾经的案件“高发区”，摇身一变，成了远近闻名的“最美社区”“零发案社区”。

　　平安保障有了，可家长里短、磕磕碰碰的矛盾纠纷依然时有发生。郝世玲把“小事不出会客厅，大事不出警务室，矛盾不上派出所”付诸行动，积极协调设立社区联合调解室，着力化解各类矛盾纠纷。

　　2019年3月，民航社区公园天下小区32名保安因物业拖欠他们工资集体罢工，群体性事件眼看就要发生。郝世玲闻知后，第一时间把涉事各方代表请到联合调解室，依法依理进行调解，及时控制了事态发展。经过郝世玲与物业公司、区劳动监察部门多次协调。最终，32名保安如愿拿到了欠薪。

　　“很多矛盾之所以激化，是因为发现得晚、介入得慢。”郝世玲有个习惯，喜欢琢磨，边干边想。她在长期实践中，创新总结出了一套化解矛盾纠纷“五步工作法”，即积极排查纠纷、精准研判分析、多元参与化解、全程跟踪问效、常态普法巩固。运用这套工作法，许多棘手矛盾迎刃而解。

　　在郝世玲的办公桌上，放着一本《习近平与一线职工朋友们》——这是她近期每天都会翻阅的书。书中那些朴实真挚的对话、打动人心的故事，令她深受触动。

　　作为一名扎根基层的社区民警，郝世玲用优秀业绩获得了全国特级优秀人民警察、全国三八红旗手、全国先进工作者等诸多荣誉，也曾多次赴京参加全国会议、现场聆听习近平总书记重要讲话，这些经历让她更加坚定了为民服务的初心。

　　2017年5月19日，是郝世玲终生难忘的日子。当天，习近平总书记会见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会代表，同大家亲切握手、合影留念。

　　“当习近平总书记走到我面前，看到我胸前挂满了奖章，赞叹地说：‘你得了这么多奖章啊，辛苦了!’他亲切地握着我的手又问：‘你是哪个省来的?’我向习近平总书记报告，我是陕西省西安市的一名社区民警，他微笑着点了点头。”郝世玲回忆道，尽管过去多年，但每个细节她都记得清清楚楚。

　　在郝世玲看来，这句“辛苦了”，是对身着警服、守护一方平安的基层公安民警的肯定，也激励着她继续坚守岗位，托起辖区居民的平安与幸福。

　　近年来，在做好社区警务工作的同时，她还作为宣讲团成员，深入社区、院校、机关等地开展宣讲活动，大力弘扬劳模精神，传递榜样力量。

　　“这么多年，我和街坊们早已亲如一家，他们信任我，我也离不开他们。只要组织需要，只要身体允许，我的脚步就不会停歇。”说罢，郝世玲转身投入忙碌的工作中。那抹藏蓝的身影，在春日暖阳下，显得格外坚定。