陕工网—陕西工人报讯（通讯员 袁长青 杨柳桃）为破解新就业群体权益保障不足、诉求沟通不畅、归属感不强等现实难题，补齐服务短板，近日，安康市白河县总工会、县委社会工作部结合“叫应帮解”工作要求，从政策护航、诉求响应、暖心关爱、闭环管理四个方面精准发力，全方位守护新就业群体并推动其从城市服务参与者转变为基层治理生力军。

　　精准普法送政策，筑牢权益防护屏障。针对新就业群体人员流动大、法律意识薄弱、维权渠道不清晰等痛点，白河县强化多部门联动，开展常态化政策宣讲与普法护航行动。工会负责梳理发布困难帮扶、阵地休憩、普惠服务等专属惠工政策，细化服务清单，推动惠民政策直达一线劳动者。司法部门立足行业高频纠纷痛点，围绕劳务薪资、工伤认定、出行安全、劳务合同等关键内容开展靶向普法，面对面讲解维权流程，从源头化解劳资矛盾，全方位守护新就业群体合法权益。

　　畅通诉求沟通渠道，实现民意快速响应。该县打破单向宣传的传统工作模式，搭建政府部门、用工企业、一线劳动者三方沟通平台，构建“群众发声、部门接单、现场答疑、即时处置”的快速响应体系。直面一线从业者工作痛点与生活难题，开门倾听民声、广泛收集民意，针对提出的意见建议，市场监管、交通运输等相关部门现场答疑、现场交办，落实“民有所呼、我有所应”，让群众诉求直达快办、不留死角。

　　聚焦高温一线关怀，传递城市暖心温度。入夏以来，高温天气给户外作业的新就业群体带来极大困扰。白河县总工会聚焦户外作业安全保障，开展夏日“送清凉”专项慰问活动，精心准备防暑药品、饮用水、降温物资等清凉礼包，走访慰问一线劳动者，把关怀送到工作一线，切实提升新就业群体的城市归属感与幸福感。

　　健全闭环管理机制，夯实长效服务根基。为避免诉求办理流于形式，该县建立诉求台账闭环管理模式，对收集到的各类问题、意见建议分门别类建立三张清单，明确责任主体、办理时限，实行销号管理，确保所有诉求件件有回音、事事有着落。同时持续深化跨部门协同联动，整合多方服务资源，建立常态化走访、常态化解难工作制度，构建全域联动的长效服务网络。

　　据悉，该县总工会将持续优化升级“叫应帮解”工作机制，深耕新兴领域党建服务工作，当好新就业群体的服务员、调解员，同时积极引导广大新业态劳动者融入基层治理，化身基层治理前哨员、文明城市宣传员，凝聚“三新”群体合力，持续推动全县基层社会治理工作提质增效。