4月26日上午9：30，华商报改版25周年——“我为群众办实事”系列民生热线活动第十一场举行。西安市公安局交警支队宣法处处长王波、秩序处规划科科长张肸[xī]、车管处车管科副科长李亚妮、事故处案件审理科副科长施鑫做客华商全媒体直播间，就市民关注的缓堵保畅、预防交通事故、车驾管便民服务等问题进行在线解答。

　　在一个半小时的活动中，多位市民打电话咨询新车挂牌、事故处理以及交通出行等方面的问题，相关负责人对这些问题进行了详细解答。

　　缓解早晚高峰潮汐车流

　　西沣二路设置潮汐车道

　　有市民咨询，驾车行驶到西沣路和西沣二路十字时，发现有一些新的交通秩序变化，搞不清楚该怎么走，希望得到交警的帮助。

　　张肸介绍，目前西安高新区和曲江新区早晚高峰的交通流潮汐现象非常明显，即早高峰进入高新区工作学习的交通流量比较大，而晚高峰出高新回曲江的交通流量又相对比较集中一些。张肸说，针对这一块的交通流量变化，又考虑到西沣二路是弥补整个西安城市城南区域交通路网的一条重要通道，西安交警在西沣路和西沣二路十字路口路段设置了一个早晚高峰的潮汐车道，即早高峰7点-9点时段由东向西进入高新的车辆可以借助对向车道通行，而晚高峰时，由西向东的车辆可以借助对向车道通行。

　　限行时段

　　货车需要送货怎么办？

　　市民吴先生是一名货车司机，他经常需要到周边郊县送货。目前绕城高速早晚高峰对货车限行，他想知道轻型非封闭式货车是否在限行范围内？如果限行怎么办理通行证？

　　西安交警部门表示，绕城高速早晚高峰货车限行种类为轻型和微型载货汽车（不包含轻型、微型封闭式载货汽车），中型、重型载货汽车及专项作业车辆，非封闭式货车在限行范围内。

　　如果确需在早晚高峰限行时段进入绕城高速通行、涉及重要生产生活等民生物资运输的载货汽车，可在交警微信服务号办理相关电子通行证（码），并按照规定的时间、线路行驶。

　　另外，长期在西安运输“绿色通道”货物的载货汽车，可提前联系商务、交通、发改、农业农村等行业主管部门办理相关通行证件，不受绕城高速限行措施影响；临时运输“绿色通道”货物的载货汽车，可以在“西安交警”公众号办理绕城高速载货汽车早晚高峰电子通行证（码）通行。

　　除此之外，吴先生给周边地区送货时，还可以选择从河池寨、阿房宫、三桥、六村堡、新筑、灞桥、曲江、香王、田王9个与其他高速公路连接的收费站不经过绕城高速直接进入高速主线。

　　下月起外地户口办新车注册只需提供身份证

　　四川籍的李先生一直在西安工作，他是外地户口，最近购买的新车马上就要交付，近日通过咨询才了解到新车挂牌需要提交居住证，但是目前可能来不及办理居住证，想问有没有其他办法。

　　李亚妮表示，2020年，公安部按照“放、管、服”改革的要求，推行了小型微型载客汽车办理新车注册在全省范围内一证通办，陕西省内户口新车注册挂牌只需要提供身份证就可以。

　　随着公安部新修订《机动车登记规定》的实施，今年5月1日起，全国登记一证通办。也就是说，5月1日以后户口在外地的居民办理新车注册时不用再提供居住证，只提供身份证即可。

　　假期出行遇轻微交通事故

　　建议在线快速处理

　　五一小长假即将来临，市民假期短途出行将迎来高峰，假期期间，交通安全以及交通事故处理方面是市民关注的焦点。

　　施鑫表示，在假期出行当中，如果发生了轻微交通事故，首先一定要保证自己的安全，其次是保护现场，当下车拍照的时候，一定要确认周围的环境是否安全。施鑫介绍，现在处理轻微交通事故有两个方式，一个是通过交管12123App进行在线处理，只需要按照上面的步骤对现场进行拍照上传到平台，后台会有值班民警进行事故审核，等审核结束后，系统会自动提示车主离开现场，这时便可将车辆开到较为安全的地方进行下一步操作，只需要按照12123的提示录入相关的车牌号、驾驶员信息、事故的基本情况，基本在10分钟之内，后台民警便能完成事故的定责，之后车主便可拿着“在线事故认定书”到相应的保险公司进行理赔。另外一种就是可以到西安交警部门下属的各个快速理赔点或快速理赔中心进行现场处理。

　　交通事故协商处理后一方反悔怎么办？

　　今年2月8日，市民李先生驾驶轿车行驶至踏青北路一路口时，与一辆电动自行车相撞，导致电动车驾驶人受伤。根据行车记录仪显示，事发时，电动车有闯红灯的行为。

　　事发后，双方协议伤者医疗费用以保险公司理赔为准，不再向李先生索取其他费用。交警部门下达交通事故认定书（简易程序），双方负同等责任。

　　到了4月中旬，李先生突然接到法院的传票，当时事故中电动车驾驶人将他起诉索赔。根据起诉状显示，事故发生后，伤者有骨折、轻微颅脑损伤、脑震荡等病情。李先生咨询，这起事故能否重新认定？

　　施鑫表示，交警部门鼓励没有人员伤亡的或人员轻微伤的交通事故简易快速处理或双方协商处理，但交通事故中有人受伤，尤其是伤情较重的情况双方不要协商处理，否则比较容易产生纠纷，应该按规定向交警部门报案明确划分责任。像李先生遇到的这种情况，可再次找当事民警寻求解决办法。

　　学校、商场附近违停多

　　交警部门将加强巡逻

　　市民反映，碑林区东七道巷附近，尤其是西安市第二十六中学和李家村万达广场附近违停太多，导致通行混乱，有些地方消防车过不去，一旦发生火灾很难处置，具有很大的安全隐患。

　　张肸表示，将督促该地管辖大队加大治理力度，对该地区违停车辆进行批评教育、处罚及拖移。张肸表示，由于老城区内监控较少，导致不少人想“钻空子”，将加强建国路沿线的巡逻，发现机动车违法停车行为会依法从严上限处置，保证辖区群众安全出行。

　　市民王先生反映，五典坡道窄车多，车况复杂，经常得变道，可该路全长约500米全程实线，路上还有执法摄像头拍照，他4月22日开车路过时在实线上变了道，担心违法，并表示该道路标线很不合理。

　　民警表示，无事故发生的交通违法一般会于4到5个工作日内在交管12123App上给车主提示，如果5个工作日后没有查询到相关违法记录，就说明车辆行驶合规。关于五典坡路道路标线设置的情况，将向有关部门反映，安排工作人员到现场进行核实。

　　进乡村、进学校

　　西安交警加大交通安全意识普及

　　为进一步规范道路交通秩序，降低交通安全隐患风险，预防和减少道路交通事故，从今年4月初开始，西安交警在全市范围内（含远郊区县、西咸新区）开展骑行违法、酒驾、超员、超速、超载等系列交通违法专项整治行动。结合“减量控大”事故预防、“车让人、一盔一带”等重点工作，以交通事故多发路段为重点，采取专项集中整治、常态化整治和夜间“三大行动”相结合的方式，严查各类影响交通安全的交通违法行为。

　　王波表示，为预防交通事故，提高群众交通安全意识，今年西安交警主要做三个方面工作：第一，在农村地区开展美丽乡村行活动，进一步提升农村地区的交通安全意识，特别是要开展大篷车进农村宣传教育，并广泛地书写一些交通安全标语。第二，在城区主要开展四创活动，尤其是在各大中小学校，联合文明办教育局开展交通安全教育宣传活动。第三，在一系列交通活动中进一步提升群众的安全意识。

　　据介绍，目前西安交警不仅通过融媒体发布了很多百姓喜闻乐见的宣传视频，还制作了很多文创产品，通过这种方式，确保更多老百姓能受到交通安全理念的影响，切实增强市民的安全意识和文明意识。 华商报记者 张成龙 实习生 王煜鑫 摄影 邓小卫

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　　公安部《机动车登记规定》5月起实施

　　公安部新修订的《机动车登记规定》将自5月1日起实施，再推出5项便利机动车登记新措施：私家车新车上牌免查验、小客车登记全国“一证通办”、车辆信息变更“跨省通办”、申请资料和档案电子化、部门信息联网共享核查。

　　其中，公安部会同工业和信息化部5月底前在10个城市试点开通国产小客车注册登记生产企业预查验，实行新车出厂时查验车辆，生产企业与公安交管部门共享车辆信息，群众办理注册登记时免予交验机动车。积极推行互联网登记服务新模式，实现网上售车、网上选号、网上登记，便利群众快捷上牌，助力汽车行业发展。在试点基础上，全国逐步推行。

　　此外，对在户籍地以外办理小微型非营运载客汽车注册登记的，申请人可以凭居民身份证“一证通办”，无需再提交居住证明；对于已经实施小客车总量调控的地方，仍需按当地政策执行。对变更货车加装尾板、残疾人用车加装辅助装置、小客车加装行李架等情形，群众可以在车辆所在地申请办理，无需返回登记地验车。 据新华社

　　“我为群众办实事”系列民生热线活动第十二场

　　今日上午9:30

　　西安市自来水有限公司做客民生热线

　　4月27日上午9:30，华商报改版25周年——“我为群众办实事”系列民生热线活动第十二场准时开启，西安市自来水有限公司客户服务管理中心副主任郭锐、客户服务管理中心副主任张睿超、水质监测站副站长周军、宣传统战部部长薛长安将做客华商全媒体直播间，就市民关注的有关自来水水质等相关问题进行在线解答。

　　家庭用水问题一直都是市民关注的热点。自2021年1月以来，华商报新闻热线029-88880000接到过有关自来水方面的各种咨询、投诉相关线索近150条，有询问自来水颜色咋看起来不太对劲的，有对西安自来水用水情况表示关心的，还有对水费情况不明白的……如果你也有相关问题，或者想了解自来水相关问题，请于4月27日上午9:30拨打“我为群众办实事”系列民生热线活动专属热线029-62502711、029-62502720，专家将为您耐心解答各种疑问。 华商报记者 肖琳

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