通讯员  薛双娟  薛小燕

协商共治纾困解难，精准帮扶传递温情，“十项服务”满足职工多元需求……这些工作生活中的点点滴滴，汇聚成百里矿区的幸福格局。近年来，陕煤澄合矿业公司坚持党建引领，做实做细民生工作，聚焦群众“急难愁盼”开良方、出实招，把点滴小事办成暖心实事，一项项惠民工程有序推进，一件件民生实事落地生花，职工群众获得感和幸福感持续攀升。

职工代表巡视，架起沟通“连心桥”

“我周一提出的食堂饭菜种类少的问题，周五就解决了。你们看，食堂新增了羊肉泡馍、黄焖鸡米饭等饭菜，看起来非常有食欲。”

“如今，在矿区就能畅享健身与台球之乐，缓解了工作压力，增强了工作动力。”

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近日，该公司职工代表在日常巡视时，听到职工你一言我一语诉说着矿区里的“微变化”，纷纷为企业的竭诚服务点赞。

职工代表是企业与职工之间的重要桥梁。为精准收集职工需求“清单”，切实把问题解决在基层，该公司各级工会充分发挥职工代表巡视作用，定期组织职工代表对集体合同履行、“两堂一舍”管理、劳动保护措施落实等情况进行巡视检查，广泛听取职工群众意见建议和诉求，动态掌握职工需求，建立问题台账，清单化督促落实，不断提高职工群众的满意度。仅2024年，该公司共组织职工代表巡视检查35次，办理各类实事好事300余件。

精准帮扶救助，织密民生“保障网”

2024年，走访慰问困难职工群众1700人；筹集发放各类救助金248.7万元，救助995人次；办理互助保障医疗赔付17万元；为尘肺病患者和见义勇为人员募捐善款7.5万元……这是该公司实施精准帮扶救助的一个缩影。

为进一步兜牢民生保障底线，该公司工会创新实施以生活兜底救助、金秋助学、大病医疗救助三项救助为主，送温暖交友帮扶、职工互助保障、临时救助等其他长效帮扶为辅的“3＋N”精准帮扶机制，对公司各类困难群体进行精准摸排、精准建档、精准施策、精准救助，着力构建多维度全方位的帮扶工作格局，全力维护职工队伍稳定，促进矿区和谐发展。

“近几年，我们建立完善了困难职工档案，并充分运用帮扶工作信息网络和现代化信息管理手段，动态掌握困难职工情况，进而精准施策、分类帮扶，确保每户困难家庭都能及时得到帮扶救助。”该公司工会负责人表示，今后将进一步畅通救助渠道，切实当好困难职工的第一知情人、第一报告人和第一帮扶人。

推行“十项服务”，打造职工“幸福家”

精准帮扶、技能提升、医疗互助、环境营造、职工健康、法律援助、安全教育、爱心驿站、职工文体、人文关怀……近年来，该公司各级工会持续推进“会、站、家”一体化建设和普惠性服务体系建设，大力实施服务职工“十项实事”工作机制，用实际行动解决职工群众的关心事、操心事和揪心事。

为让职工群众感受到家一般的温暖，该公司制定了“1＋X＋100”制度，要求每名工会干部包点联系和服务1至2个所辖下一级单位（车间）工会，通过填写职工联系卡、建立微信工作群、定期召开座谈会等方式，直接联系100多位普通会员和职工代表，广泛征求意见，详细列出服务职工实事清单，并逐项对照落实，帮助职工解决急难愁盼问题，不断满足职工对美好生活的新期待。创新实施“十必贺”“十必访”制度，凡遇到攻克生产技术难题，获得国家级发明专利等荣誉及职工过生日、结婚、生育、子女考上大学等喜事，安排工会干部为职工面对面或集中进行祝贺慰问；凡获知职工因公殉职、抢险救灾事迹突出者及职工本人生病住院、退休离岗、家庭困难等情况时，安排工会干部及相关部门人员共同开展探访慰问，帮助其解决燃眉之急。

冬送温暖，夏送清凉，一年四季送关爱。在澄合矿区，从年初到年尾，从井上到井下，从矿井到班组，各类服务活动轮番上演，温暖了职工心灵，凝聚了职工力量，为企业蓬勃发展注入了源源不断的动力。